JCOMの評判からわかる5つの注意点とメリット・デメリットを解説

JCOMの評判からわかる5つの注意点とメリット・デメリットを解説

JCOMの評判についてお探しですか?

ケーブルテレビの中では一番の知名度がある「JCOM(ジェイコム)」。テレビとインターネットの利用を考えた時に、JCOMは有力候補として挙がってくると思います。

しかし…

『JCOMのネットやWiFiが繋がらない』
『JCOMは速度が遅い』
『JCOMは料金が高い』

など、Twitterを見てみると悪い評判や口コミが多々書き込まれています。実際にそんな悪評を目にしてしまい、JCOMの利用をためらっている人も多いのではないでしょうか?

この記事では、JCOMの評判・口コミメリット・デメリットを解説していきますので、JCOMを検討している人はぜひ参考にしてください^^

※表記している価格は税込みです。

JCOMのユーザーから多い評判・口コミ

JCOMユーザーから多いのが以下のような評判・口コミです。

正直言って、ネガティブな評判や口コミが目立ちます…。

『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』『月額料金が高い』などの声は、光回線を利用する上でかなり参考になる意見です。

もちろん全てのJCOMユーザーがこのように言っているわけではありませんし、速度の遅さや料金・解約金の高さは、料金プランの改定や法改正によって改善されています。そのため、今後は料金に関するネガティブな評判は減ってくるかもしれません。

それでは、それぞれの評判について見ていきましょう。

JCOMの評判1.回線速度が遅い

JCOMの評判で一番目立つのが速度の遅さについてで、Twitterでも結構書き込まれています。

JCOMのメインはケーブルテレビ(テレビサービス)なので、ケーブルテレビ回線はテレビ番組や専門チャンネルなどの放送サービスを見るための設備です。そのため、通常の光回線とは異なるため『インターネットの速度が遅い』というのは致し方ありません。

ただ、近年はauひかりの設備を使った光回線サービスも提供しているため、以前に比べて『速度が遅い』という不満は減ってきました。まぁ、まだまだ多いですが…^^;

通信技術は違いますが、以前のADSLが遅いのもそもそも電話のための回線ですからね。

光コラボやフレッツ光などの光回線とは異なり、JCOMのケーブルテレビ回線では最大1Gbps以外に320Mbps・120Mbps・12Mbpsなど低速のインターネットサービスも提供されています。

120Mbps以下のサービスは2022年3月をもって新規受付を終了しましたが、それ以前に申し込んで利用している人も多いため現在でも『JCOMは遅い』という評判が多いのだと思います。

ちなみに僕の知り合いでもJCOMを使っている人が何人かいました。1人はドコモ光に乗り換えたことで速度がかなり改善したみたいで、もう1人は2Mbpsの速度しか出ない中で頑張って使い続けていました…^^;

アップロード(上り)が遅い

最近は、TwitterやInstagramなどのSNSに動画をアップしたり、YouTubeで動画やLIVE配信をする人も多いと思いますが、そんな人に重要なのが『アップロード(上り)が遅い』という評判です。

ダウンロード(下り)の速度は100Mbps以上も出ているのに上りが10Mbps程度しか出ていない人もいて、『ブログに写真がアップできない』と嘆いている人もいるほどです。

ネット検索や動画視聴を楽しむぐらいであればそんなに気にするほどではないと思いますが、SNSに写真をアップしたり動画配信を楽しみたい人には気になる評判ですね。

『速い』という評判も増えてきている

JCOMの速度については『遅い』という評判が多いですが、全てのJCOMユーザーが遅いと言っているわけではありません。

中には、下り速度が500Mbps以上出ている人もいたり満足に使えている人からの評判もあります。

200Mbpsや500Mbps以上の下り速度が出ている人、フレッツ光からJCOMに乗り換えて速くなったという人も多くいます。

『JCOMってこんなに速いんだ!』という口コミもあり、きっとこの人も使う前は『JCOMは速度が遅い』と思っていたのかもしれません。嬉しい誤算ですね^^

JCOMの速度は速い方に分類されるが…

JCOMの速度は、「みんなのネット回線速度」という様々なインターネット回線の実測速度を集計している口コミサイトでも証明されています。

サービス名平均下り速度平均上り速度平均Ping値
1コミュファ光ゲーミングカスタム1,756.65Mbps1,754.73Mbps10.91ms
2フレッツ光クロス1,167.19Mbps1,398.29Mbps11.37ms
3コミュファ光596.33Mbps525.24Mbps15.07ms
4eo光565.94Mbps469.86Mbps17.53ms
5NCV光546.07Mbps504.9Mbps17.16ms
6キャッチネクスト512.16Mbps374.27Mbps13.81ms
7ピカラ光492.92Mbps430.7Mbps18.48ms
8NURO光492.42Mbps462.41Mbps15.2ms
9auひかり479.25Mbps435.17Mbps15.88ms
10JCOM NET光 on au ひかり460.19Mbps366.36Mbps22.49ms
※2022年10月4日時点。

TOP10の中で広範囲で使える光回線はNURO光・auひかり・JCOMぐらいで、他は地域限定の電力系回線かケーブルテレビの光回線です。その中でもJCOMは10位にランクインしています^^

フレッツ光は最大10Gbpsの「フレッツ光クロス」こそ入っていますが、最大1Gbpsで同じNTTの回線設備を使った光コラボ(ソフトバンク光・ドコモ光など)はTOP10に一つも入っていません…。

フレッツ光や光コラボは全国で使えるというメリットこそあるものの同じ設備(光ファイバー)を使っているため、契約者数の増加によって回線が混雑し速度が出にくいというデメリットがあります。

平均300Mbps以上の下り速度が出ている光コラボもありますがJCOMには遠く及びませんので、これからは光コラボよりもJCOMの利用を検討するのもありかもしれません。

ただし、注意点が一つあります。

10位にランクインしている「JCOM NET光 on au ひかり」はauひかりの回線設備を使った光回線です。JCOM自社のケーブルテレビ回線を使ったインターネット回線「JCOM NET」はこのようになります。

平均下り速度平均上り速度平均Ping値
JCOM NET238.26Mbps36.76Mbps36.6ms
※2022年10月4日時点。

下り速度は平均238Mbpsを超えているものの、JCOM NET光 on au ひかりに比べたら約半分。上り速度に至っては10分の1と、同じJCOMのサービスでありながら大きな違いがあるのです。

そのため、auひかりの光回線が使えるようであれば検討しても良いかもしれませんが、JCOMのケーブルテレビ回線のインターネットだとリスクを伴うかもしれません…。

最大1Gbpsのインターネットが「auひかりの光回線で使える」か「JCOMのケーブルテレビ回線で使える」かは、利用する地域によって異なります。auひかり回線の10Gbps・5Gbpsが使える地域も含めて表にまとめましたので、良かったら参考にしてください。

地域auひかり回線JCOM回線
光10G・5Gコース光1Gコース NET 1Gコース
北海道JCOM札幌
宮城JCOM仙台
埼玉JCOM熊谷・深谷NEW!
JCOM東上・川越
JCOMさいたま
JCOM川口・戸田
JCOM所沢
JCOM埼玉県央
JCOM草加
JCOM越谷・春日部
千葉JCOM市川・浦安
JCOM東葛・葛飾
JCOMYY船橋習志野
JCOM千葉セントラル
JCOM木更津
JCOM東関東
神奈川JCOM湘南・鎌倉
JCOM西湘
JCOM南横浜
JCOM横浜
JCOM町田・川崎
JCOMかながわセントラル
JCOM相模原・大和
JCOM小田原
JCOM横須賀
茨城JCOM茨城
東京JCOM杉並・中野
JCOM大田
JCOM武蔵野・三鷹
JCOM東葛・葛飾
JCOM八王子・日野
JCOM板橋・北
JCOM足立
JCOM多摩
JCOM調布
JCOM町田・川崎
JCOMすみだ・台東
JCOM世田谷
JCOM江戸川
JCOM港・新宿
JCOM西東京
JCOM東京 東エリアNEW!
JCOM東京 西エリア
群馬JCOM群馬
京都JCOM京都みやびじょん
大阪JCOMかわち
JCOM北大阪(吹田/豊中・池田)
JCOMりんくう
JCOM堺
JCOM和泉・泉大津
JCOM南大阪
JCOM大阪NEW!
JCOM大阪セントラル
JCOM北摂
JCOM北河内
JCOM高槻
JCOM東大阪
兵庫JCOM宝塚・川西
JCOM神戸・芦屋
JCOM神戸・三木
和歌山JCOM和歌山
山口JCOM下関
熊本JCOM熊本
福岡JCOM福岡
JCOM北九州
※2022年10月4日時点。

JCOMの評判2.WiFiが繋がらない

最近はLANケーブルを使った有線接続よりも、WiFiを使ってインターネットに接続する人も多いと思います。

JCOMでもWiFiを使ったインターネット通信が可能で、多くのユーザーがWiFiでネット検索・ゲーム・SNSなどを行っているようです。

しかし、ユーザーからは『WiFiが繋がらない』という声が目立ちます

速度が速い・遅いはどのインターネットにも付き物ですが、インターネットに繋がらないのはどうしようもないですね…。

中には、WiFi接続ができずにテザリングで凌いでいる人もいるみたいです。

『メッシュWiFiが繋がらない』

JCOMでは「メッシュWiFi」のレンタルサービスも行っています(月額550円)。

メッシュWiFiとはWiFiが届く範囲を拡げるサービスです。中継器とも似ていますが、メッシュWiFiの方がインターネットに繋がりやすくSSIDの切り替えも不要です。

このメッシュWiFiを使っているユーザーからも『繋がりにくい』『繋がらない』などの評判が目立ちます…。

問題なく使えている人もいる

問題なくメッシュWiFiで接続できている人もいるみたいですが、Twitterをを見たところではごく僅かでした。

JCOMの評判3.月額料金が高い

『速度が遅い』という評判と同様に多いのが、『JCOMは料金が高い(そして遅い)』という評判です。

遅くて高いのは一番ダメだと思います…>_<

JCOMのインターネット単体の料金プランは以下の4種類です。

プラン
最大速度(下り/上り)戸建てタイプマンションタイプ
10G(戸建て向け)
10Gbps/10Gbps~12ヶ月目:4,907円
13ヶ月目~:6,886円
5G(戸建て向け)
5Gbps/5Gbps~12ヶ月目:4,049円
13ヶ月目~:6,028円
1G
auひかり1Gbps/1Gbps
~12ヶ月目:3,500円
13ヶ月目~:5,478円
~6ヶ月目:1,900円
7ヶ月目~:5,258円
JCOM1Gbps/100Mbps
320M
320Mbps/10Mbps~12ヶ月目:3,500円
13ヶ月目~:4,928円
~6ヶ月目:1,900円
7ヶ月目~:4,708円

2022年3月までは120M・40M・12Mの低速プランもありましたが、現在はこちらの4種類です。以前はもっと料金が高かったのですが、現在は他の光回線と変わらないぐらいの料金体系になっています。

10G・5Gは戸建てタイプのみと提供エリアは限られていて、マンションタイプの1Gプランは札幌・仙台・関東・関西・九州の一部エリアで利用可能です。

では、ユーザーから料金についての評判を見てみましょう。

『料金が高い』だけならまだしも、『高いくせに遅い』というダブルパンチの口コミもあります。

高いに加えて速度も遅かったらグチりたくなるのも当然です。JCOMを使っていた知り合いも相当グチっていました^^;

『安い』と言っている人もいる

一方で、『JCOMに変えて安くなったと料金に満足している人もいます。

以前のJCOMについては高いというイメージが強かったですが、現在のプランを見る限り戸建てタイプはそこまで高くないという印象です。

ただ、昨今の光回線の料金はリーズナブル化が進んでいるため、それらと比較するとやや高いのが正直なところです。マンションタイプははっきり言って高いです…。

サービス名戸建てタイプマンションタイプ
JCOM~12ヶ月目:3,500円
13ヶ月目~:5,478円
~6ヶ月目:1,900円
7ヶ月目~:5,258円
ドコモ光5,720円4,400円
ソフトバンク光5,720円4,180円
auひかり5,500円3,740~5,720円
NURO光5,200円5,200円
So-net光プラス6,138円4,928円
@nifty光5,720円4,378円
ビッグローブ光5,478円4,378円
@スマート光4,730円3,630円
enひかり4,620円3,520円
※auひかりの戸建てタイプは3年間の平均です。マンションタイプは設備によって異なります。

なお、マンションやアパートによっては、JCOMのテレビやインターネットが無料または特別料金で使える「JCOM In My Room」というプランが導入されている建物もあります。

テレビの視聴可能なチャンネル数やインターネットの最大通信速度などは建物によって異なりますが、プラス料金を払うことでチャンネル数の追加や速度アップができますよ。

テレビ・電気などとのセット利用がお得

JCOMなどのケーブルテレビ事業者はテレビサービスをメインで提供しているため、インターネット単体で見た場合の料金は確かに高いです。

そのため、JCOMはインターネット単体で使うよりもテレビ・固定電話・電気・ガスとのセット利用がお得です。

主なセットプランはこちらをご覧ください。

プランNETTV電話電気ガス
戸建てタイプマンションタイプ
スマートお得セレクト1G(TV+NETコース)
~12ヶ月:5,082円
13ヶ月~:8,558円
~6ヶ月:2,970円
7ヶ月~:7,300円
スマートお得NET 1G+PHONE



~12ヶ月:4,709円
13ヶ月~:6,688円
~6ヶ月:3,110円
7ヶ月~:6,468円
スマートお得セレクト NET1G + PHONE



~12ヶ月:6,129円
13ヶ月~:9,605円
~6ヶ月:4,227円
7ヶ月~:8,558円
スマートお得セレクト NET1G + PHONE・電力
~12ヶ月:5,799円
~24ヶ月:9,275円
25ヶ月~:9,605円
~6ヶ月:3,897円
~12ヶ月:8,228円
13ヶ月~:8,558円
スマートお得セレクト NET1G + PHONE ガスセット~12ヶ月:6,019円
13ヶ月~:9,495円
~6ヶ月:4,117円
7ヶ月~:8,448円
スマートお得セレクト NET1G + PHONE ガスセット・電力~12ヶ月:5,689円
~24ヶ月:9,165円
25ヶ月~:9,495円
~6ヶ月:3,787円
~12ヶ月:8,118円
13ヶ月~:8,448円
※テレビは「セレクト」プランの場合。

プランNETTV電話電気ガス
戸建てタイプマンションタイプ
スマートお得セレクト320M(TV+NETコース)
~12ヶ月:5,082円
13ヶ月~:8,008円
~6ヶ月:2,970円
7ヶ月~:6,750円
スマートお得NET 320+PHONE



~12ヶ月:4,709円
13ヶ月~:6,138円
~6ヶ月:3,110円
7ヶ月~:5,918円
スマートお得セレクト NET320M + PHONE



~12ヶ月:6,129円
13ヶ月~:9,055円
~6ヶ月:4,227円
7ヶ月~:8,008円
スマートお得セレクト NET320M + PHONE・電力
~12ヶ月:5,799円
~24ヶ月:8,725円
25ヶ月~:9,055円
~6ヶ月:3,897円
~12ヶ月:7,678円
13ヶ月~:8,008円
スマートお得セレクト NET320M + PHONE ガスセット~12ヶ月:6,019円
13ヶ月~:8,945円
~6ヶ月:4,117円
7ヶ月~:7,898円
スマートお得セレクト NET320M + PHONE ガスセット・電力~12ヶ月:5,689円
~24ヶ月:8,615円
25ヶ月~:8,945円
~6ヶ月:3,787円
~12ヶ月:7,568円
13ヶ月~:7,898円
※テレビは「セレクト」プランの場合。

ただし、インターネット単体で使うのと同じく、戸建てタイプは13ヶ月目以降、マンションタイプは7ヶ月目以降に料金が上がってしまう点には注意が必要です。

JCOMでは「WEB限定スタート割」というキャンペーンによって、戸建てタイプは12ヶ月、マンションタイプは6ヶ月間、月額料金が2,000円~3,000円ほど割引されるため安く利用できます。しかし、割引終了後は通常料金に戻ってしまいます。それでもセットプランは安いですけどね^^

実際に、JCOMで電気やガスなどをまとめたことで安くなったという人や、支払いがまとめられることにメリットを感じている人からの口コミがありました。

JCOMでは固定電話・電気・ガスといった家庭インフラの支払いをまとめることができるため、『請求が別々で面倒だから一緒にしたい』という人にはセットプランがおすすめです。

JCOMの評判4.解約金が高い

『JCOMは解約金が高い』という評判も多くありました。

人によって言っている解約金の金額が異なり、中には40,000円とかなり高額な解約金を請求された人もいるみたいです。

『実際のところ、いくらなんだろう?』と思いJCOMの公式サイトで探してみましたが、なかなか見当たらず…。色々と探してみると深~いところにありましたが、JCOMの解約金はプランによって異なるようです。

2022年7月から解約金が安くなった

確かに、以前は解約金が高かったですが、2022年7月の電気通信事業法の改正によって、2022年7月以降の申し込み分から解約金が大幅に安くなりました

戸建てタイプマンションタイプ
・スマートお得プラン+
・スマートお得プラン
・スマートお得プランフレックス
4,950円
【九州エリア限定】
・スマートもっとお得プラン+

・スマートもっとお得プラン
・スマートもっとお得プランフレックス
4,400円
・スマートお得セレクト1,100円/4,440円
・スマートお得プランミニ+
・スマートお得プランミニ
1,100円
・スマートお得NET3,850円

JCOMのプランは基本的に、戸建てタイプが2年の自動更新、マンションタイプが1年の自動更新になっていて、更新月(満了月+翌月)であれば無料解約が可能です。更新月以外に解約をすると上記の解約金がかかります。

この解約金とは別に10,780円もしくは4,950円の撤去工事費がかかりますが、自分で撤去やレンタル機器の返却をする場合は撤去工事費はかかりません(機器の返却費用はかかります)。

以前に比べたらJCOMの解約金はかなり安くなりましたので、今後は『解約金が高い』という評判や口コミも少しは減ってくるかもしれません。

戸建てタイプマンションタイプ
・スマートお得プラン+
・スマートお得プラン
・スマートお得プランフレックス
22,000円11,000円
【九州エリア限定】
・スマートもっとお得プラン+

・スマートもっとお得プラン
・スマートもっとお得プランフレックス
13ヶ月未満:38,500円
13~25ヶ月未満:27,500円
25~36ヶ月未満:16,500円
27,500円
・スマートお得セレクト16,500円/4,950円11,000円/3,850円
・スマートお得プランミニ+
・スマートお得プランミニ
9,350円3,850円
・お得NET3,850円

JCOMの評判5.点検という名目で営業が来る

『「点検」と称し営業マンが自宅に来てセールスを受けた』という評判もあります。

これはちょっと気味が悪いですね…。

ちなみに、僕が以前に住んでいた所でも建物の各階に張り紙がしてあって、ポストに点検の希望日時を記入して郵送する用紙が入っていました(大家さんが集合住宅向けのJCOM設備を入れたようです)。

どうせ営業だろうと分かっていたので話だけ聞くつもりでしたが、テレビを置いてないのと、テレビ線の挿し込み口を宅内工事で変えないとダメらしく営業もされず数分で帰っていきました^^;

なお、この点検は強制じゃなくて任意なので受けなくても良いようです。時間のムダなので受けなきゃ良かったですが、ブログのネタになったので良しとしましょう。

JCOMのメリット・デメリット

ここまでは、JCOMユーザーからの評判や口コミをお伝えしてきましたが、JCOMを使う上でのメリット・デメリットを一度まとめておきます。

メリットは5つ

JCOMのメリット

  • 地デジの電波が届かない(もしくは悪い)地域でも地デジ放送を視聴できる
  • インターネット単体より、テレビ・固定電話・電気・ガスなどとのセット利用が割安
  • テレビサービスだけでも申し込みができる(フレッツ・テレビはできない)
  • auやUQモバイルとのセット割が組める
  • エリアによっては最大10Gbpsの光回線が利用可能

JCOMは、インターネット以外にもテレビ・固定電話・電気・ガスといったインフラ系のサービスを展開しているため、「まとめて使える」「支払い先を一本化できる」という便利さがあります。

また、auやUQモバイルとのセット割が組めたり、エリアによってはauひかりの回線設備を使った最大10Gbpsのインターネットも使えます。

デメリットは2つ

JCOMのデメリット

  • 『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』などの評判が多い
  • 月額料金がやや高い

JCOMの最大のデメリットとも言えるのが、『速度が遅い』『WiFiが繋がらない』などネガティブな評判が多い点です。

インターネットの速度は地域や設備環境によって異なるため、JCOMユーザーが全員遅いという訳ではありませんが、速度を重視する人は注意が必要です。

また、月額料金も他の光回線に比べてやや割高のため、安さ重視の人にはあまり向いていません。

メリット・デメリットを踏まえるとJCOMはこんな人におすすめ

JCOMユーザーの評判やメリット・デメリットを見る限り、JCOMは以下のような人におすすめです。

  • インターネットが利用できれば良い
  • 地デジ放送や専門チャンネルを見るのがメイン
  • アンテナで地デジ放送が見れない地域で、フレッツ・テレビも使えない地域に住んでいる
  • インターネット以外のテレビ・電気・ガスなどのインフラ系をまとめたい

JCOMの評判についてよくある質問

JCOMのメッシュWiFiの評判は?

JCOMのメッシュWiFiを使っている方からは『繋がりにくい』という評判が目立ちます

問題なく使えている人もいますが、Twitterの口コミを見る限りでは不満を口にしている人の方が若干多い印象です。

JCOMのメッシュWiFiの評判についてはこちらをご覧ください。

JCOMのWiFiの評判は?

JCOMのWiFiの評判についても『繋がらない』という声が目立ちます。WiFi接続が行えずテザリングを使って凌いでいる人もいるようです。

JCOMのWiFiの評判についてはこちらをご覧ください。

JCOMのネットの評判は?

この記事でも解説しているように、JCOMのインターネットを使っている人からは『料金が高い上に遅い』という評判が目立つ印象です。

JCOMのネットの評判についてはこちらをご覧ください。

まとめ

今回は、JCOMユーザーからの評判・口コミ、メリット・デメリット、について解説してきました。

選択肢がJCOMしかないという地域であればJCOMでも仕方がないと思います。また、アパートやマンションにJCOMの設備が入っていて、オーナーさんからJCOM以外の許可が下りないという場合も同様です。

しかし、インターネット回線の選択肢としてJCOM以外も選べる状態であるなら、JCOMと比較してみるのも良いかもしれません。

月額料金が安いインターネット回線や工事費無料やキャッシュバックなどのキャンペーンがある方が良い、という人にはこちらの記事を参考にしてみてください^^

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