auひかりの評判は悪い？キャンペーン情報やメリット・デメリットなど詳しく解説

auひかりを検討中ですか？

インターネット（光回線）にあまり詳しくなく『auひかりはフレッツ光や光コラボと何が違うの？』と思っている方も多いかもしれません。かと言って、色々と調べても分からなくなってしまいますよね。

この記事では、auひかりの評判や実施中のキャッシュバックを始めとしたキャンペーンやサービス内容、さらに、メリット・デメリット、auひかりがどんな人に向いているのか、をわかりやすく解説しています。

これを読めば、auひかりについて一通りの知識や理解を得られますよ^^

※表記している価格は税込みです。

auひかりの評判・口コミ

それでは早速auひかりの評判をＸ（旧:Twitter）から引用して紹介します。

速度の評判

auひかりの速度についての評判は「マジで速い」「VDSL方式なのに速い」とポジティブな意見が多かったので良いと言えます。

auひかりは多くの事業者がサービスで利用しているNTTの回線ではなく、自社の所有する独自の回線を利用しています。NTT回線は利用者が多く、ネットを利用する人の多い時間帯だと回線が混雑し、ネットが繋がりにくくなることがあります。

しかしauひかりの独自回線は、NTTの回線よりも利用者が少ないので、回線の混雑が発生しにくく、速度が速く、安定しやすいと言われています。

この口コミを見ると、確かにauひかりの速度は速く、安定してそうですね。速度はネットを利用する上で最も重要な項目とも言っていいので、評判が良いのは安心ですね。

料金の評判

auひかりの料金についての評判は「高い」との口コミが見られましたが、スマホとのセット割を活用することで「お得」との口コミも多かったです。

確かにauひかりの月額料金は決して安いというわけではありません。光回線の月額料金の平均くらいです。

しかし、auとUQモバイルユーザーは、スマホとのセット割が利用でき、スマホ1台あたりの月額料金が最大で1,100円割引可能です（セット割利用には「auひかり電話」の契約が必要）。

速度も好評なので、auとUQモバイルユーザーはauひかりが間違いなくおすすめの光回線です。

カスタマーサポートの評判

auひかりのカスタマーサポートの評判を調べると「メチャクチャ良かった」「ありがとう」など良い口コミが見られました。

例えサービス自体が良かったとしても、トラブルが発生してオペレーターに問い合わせてみると素っ気ない態度を取られれば不快な気持ちになりますからね…

ただ、電話での問い合わせの場合は時間帯によって繋がりにくいということもあるみたいです。

電話以外にメッセージで問合せすることも可能なので、電話が繋がらない場合はこちらからメッセージでお問い合わせしてみてください。

auひかりで実施中のお得なキャンペーン・割引

引用元　auひかり公式サイトより

auひかりで現在行われている主なキャンペーン・割引は以下のとおりです。

キャッシュバック：最大73,000円

auひかりを申し込むメリットのひとつに、この「キャッシュバックキャンペーン」があります。

auひかりはauショップ・au公式サイト・家電量販店・代理店のWebサイトなどから申し込みができますが、キャッシュバックキャンペーンがお得な代理店のWebサイトからの申し込みがおすすめです。

キャッシュバックキャンペーンの内容は代理店によって異なりますが、オプション加入が必要なく最大68,000円キャッシュバックがもらえる代理店もあれば、条件が現実的ではない10万円超えのキャッシュバック金額を謳っている代理店もあります。

auショップ・au公式サイト・家電量販店などで言われるがままに申し込んでしまうと、キャッシュバックがもらえないどころか逆に損をしてしまう場合もあるので注意が必要です。また、代理店のWebサイトで申し込む場合もキャッシュバックの受け取り方法が複雑なところもあるため、申し込む前にキャッシュバックの受け取り方法も必ず確認しておきましょう。

おすすめのauひかり代理店は「株式会社NEXT」

キャッシュバックキャンペーンの内容や実績を加味した場合、auひかりの代理店として最もおすすめなのは「株式会社NEXT」です。

引用元　NEXTキャンペーンサイト特設ページより

株式会社NEXTはauひかりの運営元であるKDDIから何度も表彰歴がある信頼できる代理店で、簡単な手続きだけでauひかりが開通した翌月にキャッシュバックしてもらえます（口座振込）。

代理店NEXTのキャンペーンサイト特設ページからauひかりを申し込むと、最大73,000円のキャッシュバックをもらうことができます。

キャッシュバックはauひかりの申し込みだけでも最大68,000円もらうことができ、一緒にauひかり電話を申し込むことで73,000円に増額してくれます。すごいですね^^

なお、auひかりと一緒にauひかり電話の申し込みを検討している方は、「プロバイダでSo-netを選択」して「auスマートバリューまたは自宅セット割を組む」ことで、今ならキャッシュバックを10,000円増額してもらえますよ。

最近は『固定電話は必要ない』という方も多いですが、auひかり電話をつけることで、後ほど紹介する工事費の実質無料、他社からの乗り換え費用還元などのキャンペーンも適用できるので、auひかり電話を付けておいた方が何かとお得です。

手続き方法は申し込み時に口座情報を伝えるだけと簡単なので、手続きのし忘れや不備などでキャッシュバックをもらいそびれる心配もありません。

auひかりの代理店のキャンペーンについては、下の記事で解説しています。
⇒【2025年1月】auひかりの代理店８社を比較！おすすめランキングを発表！

初期費用相当額割引：初期工事費が実質0円

引用元　auひかり公式サイトより

「初期費用相当額割引」（工事費無料キャンペーン）は、毎月支払う工事費の分割費用と同額分が割引されることによって、工事費を実質0円にしてもらえるキャンペーンです。

戸建てタイプの場合はauひかり電話が条件になっていますが、マンションタイプの場合はauひかりのみの申し込みでキャンペーンが適用されます。

ただし、割引されている期間中、すなわち、戸建てタイプであれば35ヶ月、マンションタイプであれば23ヶ月以内に解約をしてしまうと、その時点での工事費残債が一括請求されてしまうので注意しましょう。

乗りかえスタートサポート：乗り換え費用を最大30,000円キャッシュバック

引用元　auひかり公式サイトより

「乗りかえスタートサポート」というキャンペーンでは、他社の光回線からauひかりに乗り換える際、他社でかかった解約金を最大30,000円までauがキャッシュバックしてくれます。解約金がネックで乗り換えをためらっている人にはかなり助かるキャンペーンですね^^

ただ、このキャンペーンを適用するためには、auひかり電話の加入が条件になっています。

キャッシュバック方法ですが、最大10,000円まではau PAY残高へのチャージ（キャッシュバック）で、残りの金額は月額料金から毎月1,000円割引×最大20ヶ月になります。

どちらにせよ最大30,000円はキャッシュバックしてもらえますので、これは大きいですね♪

ただし、最大30,000円をキャッシュバックしてもらうためには、対象のプロバイダを選ぶ必要があるので気を付けてください。

auスマートバリュー：auスマホの月額料金が毎月割引

引用元　auひかり公式サイトより

auユーザーにとって嬉しいのがスマホセット割「auスマートバリュー」を組めることで、毎月のスマホ料金が最大1,100円割引されます（固定電話サービスの加入が必要）。

ご自身で使っているauスマホ・ケータイ以外にも最大10回線まで割引可能で、50歳以上の家族であれば離れていても割引対象のため、家族にauユーザーが多い場合はよりお得になります。

現在は受付終了しているプランでも割引可能ですが、2年後に割引額が減額してしまうプランもあるので詳しくは以下をご覧下さい。

自宅セット割：UQモバイルの月額料金が毎月割引

引用元　UQモバイル公式サイトより

UQモバイルのユーザーは、割引対象プランの「くりこしプラン+5G（S／M／L）」「トクトクプラン」「ミニミニプラン」と、auひかり＋auひかり電話をセット利用することで「自宅セット割」を組めます。

割引額は、くりこしプラン+5GのS・Mが638円割引／月、Lが858円割引／月で、トクトクプラン・ミニミニプランは1,100円割引／月です。また、家族最大10回線まで割引を受けられます。

UQモバイル版のauスマートバリューと思っておくと分かりやすいでしょう。

auひかり Netflixパック：auひかりとNetflixをセット契約で月額割引

引用元　auひかり公式サイトより

auひかり Netflixパックは、auひかりを加入した人が「auひかり Netflixパック」としてNetflixプランに加入すると、月額料金が最大220円割引されるキャンペーンです。

割引額はNetflixの「ベーシックプラン」が55円「スタンダードプラン」が165円「プレミアムプラン」が220円となっています。

auひかり新規申込の方はもちろん、現在auひかりを利用している方も入会することが可能です。

auひかりのサービス内容

ここまではauひかりで実施中のキャンペーン・割引についてご紹介しましたが、次にサービス内容について見ていきましょう。

auひかりを一言で表すと、auブランドのインターネット光回線です。戸建て向けの光回線という印象が強いですが、集合住宅でも使えるマンションタイプも提供しています。ただし、設備が導入されている建物はフレッツ光ほど多くありません。

先ほどご紹介したように、auやUQモバイルとセット割を組めるため、auまたはUQモバイルユーザーにとってはメリットが大きい光回線です。

また、フレッツ光や光コラボ（ソフトバンク光・ドコモ光など）とは違いNTTの設備を使っていないため、契約者数増加に伴う回線混雑もしにくく、フレッツ光や光コラボよりも通信速度が出やすい傾向にあります。

月額料金は戸建てタイプ・マンションタイプで違いがある

月額料金は戸建てタイプとマンションタイプで異なります。

戸建てタイプ：3年目まで月額料金が110円ずつ割引「ずっとギガ得プラン」

ずっとギガ得プランは3年契約の自動更新型で、3年目まで110円ずつ月額料金が割引され、3年目以降はauひかりのみで月額5,390円で使えます。

ただし、更新月（36～38ヶ月目）以外で解約をすると解約金が4,730円かかりますので、ここは注意が必要です。そのため、引っ越しの予定がある人は、正直他の光回線（引っ越しの工事費が無料なビッグローブ光など）にしておいた方が安全です。

マンションタイプ：設備状況によって料金に違いがある

auひかりのマンションタイプは3,740円～利用可能ですが、これは住んでいる建物の設備環境によって違いがあり自分で選ぶことはできません。また、マンション用の設備が入っていない建物の場合は戸建てタイプでの契約になります。

マンションタイプは2年契約になり、更新月（24～26ヶ月目）以外で解約をすると解約金2,290円がかかります。また、戸建てタイプ同様に工事費の分割支払いが終わっていない場合は残額が一括請求されるので2年以内の解約は注意しましょう。

なお、集合住宅でホームタイプを申し込む場合は、後々のトラブルを避けるためにも、必ず大家さんや管理会社などに許可を取って話を進めましょう。

初期費用や解約金も含めた料金まとめ

月額料金・初期費用・解約金などをまとめるとこのようになります。

先ほどもお伝えしましたが、工事費無料キャンペーンを適用するためにはauひかり電話（550円／月）が必須になります。

また、工事費は、戸建てタイプが35回、マンションタイプが23回の分割払いになっていて、分割費用と同額分が割引されることで実質無料になります。ただ、割引期間中に解約をしてしまうと解約金とは別に工事費の残額も払うことになるので注意が必要です。

なお、2022年6月までは戸建タイプに限り撤去工事費の31,680円が必須でしたが、2022年7月からは撤去工事の有無が選べるようになり、工事を行わない場合は費用がかからなくなりました。

auひかりのオプションサービス

auひかりでは固定電話やテレビなどのオプションサービスも利用可能で、それぞれ550円／月で使えます。

テレビサービスの注意点ですが、NTTのフレッツ・テレビとは違いauひかりの回線で地デジ放送を見ることはできないので、地デジも合わせて光回線にしたい場合は光コラボの方がおすすめです。

テレビが見たい！auひかりだけど地デジを楽しみたい場合の処方箋

auひかりで地デジを見る方法をお探しですか？auひかりは地デジ放送に対応していないためお困りの方も多いと思いますが、この記事では地デジを見る3つの方法をご紹介します。

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auひかりでは、「かけつけ設定サポート」や「安心トータルサポート」といったサポートサービス、ウィルス対策の「安心ネットセキュリティ」、無線LAN機器のレンタルも行っていますので、インターネットやパソコン環境に詳しくない方も安心して使うことができますよ。

auひかりのメリット・デメリット

ここで一旦、auひかりのメリット・デメリットをまとめておきましょう。

auひかりのメリット

auひかりのデメリット

auひかりはどんな人向け？

上で紹介したauひかりのメリット・デメリットを踏まえると、auひかりは以下のような人におすすめと言えます。

auひかりではauやUQモバイルとのセット割が組めるため、auまたはUQモバイルユーザーにとってはメリットが大きい光回線です。

また、他社からの乗り換え費用を負担してくれたり、工事費が無料、キャッシュバックなど、他の光回線と比較してもキャンペーンが充実しているため、少しでもお得に申し込みたい方にはおすすめです。

戸建てタイプは3年契約と他社の契約期間に比べたら長めですが、フレッツ光や光コラボよりも通信速度に定評があるため、速度に不満を感じて乗り換えたいというケースも少ないと思いますよ。

auひかりの提供エリアの調べ方

ここまでauひかりについて説明してきましたが、いざ申し込もうとしても住んでいる（利用する）地域がauひかりの提供エリアでないといけません。

auひかりのカバー率は70％と決して狭くはないですが、NTT回線のフレッツ光や光コラボのように日本全国をカバーしているというわけではありません。

こちらのauひかりの公式サイトでは提供エリアの判定ができますので、気になる人は調べておくと良いでしょう。

ただし、『よし、提供エリアだ！』とそのまま申し込んでしまうとキャッシュバックキャンペーンが利用できないので、くれぐれも提供エリアの判定だけにとどめておいてくださいね。

auひかりが提供エリア外の場合は光コラボがおすすめ

auひかりが提供エリア外だった場合は、光コラボの利用がおすすめです。

光コラボ（正式名称：光コラボレーション）はNTTのフレッツ光と同じ設備を使った光回線のため、フレッツ光の提供エリア内であれば使えます。

光コラボの中にはセット割のauスマートバリューを組める光回線も多くありますし、auひかりよりも更に月額料金が安く使える光回線もあるので、auひかりが提供エリア外だった方は参考にしてください。

光コラボの料金比較ランキングTOP８｜ここが一番安く使える！

知名度が上がってきている光コラボですが、安く使いたい人向けに月額料金ランキングをお伝えしていきます。これを見ればもう光コラボ選びに迷うこともなくなります！

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まとめ

今回は、auひかりの評判や実施中のキャンペーンやサービス内容、メリット・デメリットなどについて解説してきましたが、いかがでしたか？

auひかりは、auやUQモバイルとのセット割だけでなく、工事費0円、乗り換え時の解約金還元、キャッシュバックなど、様々なキャンペーンを展開しユーザー獲得を狙っています。

こういうキャンペーンが使える時に、うまく使って乗り換えをするのが賢い方法だと思います^^

この記事を参考に、お得にauひかりを始めてみてください！

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