NURO光の解約方法や解約金を徹底解説!解約金を0円にする方法も紹介!

NURO光の解約方法や解約金を徹底解説!解約金を0円にする方法も紹介!

今まで使ってきたNURO光を解約するために「Webで解約できるのか、電話で解約なのか。どういった手順になるのか。何か注意することはあるのかな?」など情報を探してると思います。

この記事では、NURO光を解約するための具体的な方法・手順と、その際に注意点するべき点をまとめてお伝えしていきます。

この記事を最後まで読めば、NURO光の解約は問題なくスムーズにできますよ。

※表記している価格は税込みです。

この記事の監修者椎名椎名(しぃ)

元新聞記者。当ブログ「internet-all」を立ち上げてから約8年間、インターネット回線に関する情報発信に携わってきました。ネット回線ナビゲーターとして、インターネット回線の選び方やお困りごとに関する無料相談を200件以上行ってきた実績があります。
@shey_blog

NURO光の解約方法

1.解約前に準備するもの

まずは、はじめに契約した時にSo-netから送られてきた「入会証」を手元に用意しましょう。(ユーザーID・パスワード必要です)

下はサンプルですが、申し込みをした時期によって若干異なるようです。

NURO光の入会証サンプル

2.解約手続き

Webでの場合

WebページからNURO光を解約する場合は、会員ページにログインをして画面の流れに従っての解約になります。

NURO光 退会のお手続き引用元 So-net公式サイトより

「NURO光の解約ページ」にアクセスをして解約前のチェック項目を確認、画面下にスクロールして「退会のお手続き」ボタンをクリック。

手続きが完了すると、ユーザーのSo-netメールアドレス宛てか、連絡先に指定しているメールアドレス宛てに、「退会/廃止受付通知メール」が届きます。

電話での解約

  • 【So-net会員サポート】
    電話番号:0120-80-7761※携帯電話・PHSからも可
    受付時間:9:00~18:00
    (1月1日、2日およびSo-net指定のメンテナンス日を除く)

電話をかけると自動音声ガイドになっていて、問い合わせ内容ごとにプッシュする番号が違います。

NURO光を解約したい場合は、「4  退会に関するお問い合わせ 」の4を押して進んでください。

※NURO光を開通した条件が原状復帰などで、撤去工事が必要な場合は電話での解約が手間いらずです。撤去費用は11,000円かかります。

3.レンタルしている機器を返す

解約の手続きが終わったら、最後に借りている機器を返さないといけません。

NTT系の光回線は返却キットで郵送ができますが、NURO光の場合、So-netの指定業者が設置先の住所に来て回収をしてくれるので立ち合いが必須になります。

そのため、引っ越しが絡む場合は、その場所を退去する前に機器の回収まで終わるように早めに動いておきましょう。

返却物の詳細

「ネット回線だけの場合」は以下を返却します。

  • ONU本体
  • スタンド
  • 電源アダプタ
  • LAN ケーブル
  • 簡易ユーザーガイド

「NURO光でんわも使っている場合」はONUと合わせて以下も返却します。

  • TA本体
  • 電源アダプタ
  • モジュラーケーブル
  • LAN ケーブル

返却の時の梱包方法

下はONUの例ですが、返却するときは適当な箱を用意して、クッションになるような新聞紙などの緩衝材と一緒に本体やケーブル・マニュアルを入れておきましょう。

NURO光のONU梱包方法の説明

これで、業者の人に引き取ってもらえばNURO光の解約はすべて終わりです^^

最後に、仕方がない引っ越しなどでNURO光を解約(移転ができないため)、解約金と工事費割引特典・キャンペーンの残額が高い場合の対処法を紹介しておきます。

NURO光の解約金

それではNURO光で発生する解約金を解説します。

プランごとの解約金は下記の通りです。

2ギガ
(3年契約)
2ギガ
(2年契約)
10ギガ
(3年契約)
3,850円3,740円4,400円

NURO光の解約金を見てみると、2ギガ3年契約で3,850円、2ギガ2年契約で3,740円、10ギガ3年契約で4,400円かかります。

ちょっと高いなと思う方もいるかもしれませんが、2022年に電気事業法が改正されてこれでもかなり安くなりました。改正前は10,000円以上の解約金が請求されていたんです^^;

解約金が下がったことで、以前に比べて解約のリスクが少なくなりました。

無料解約期間内に解約すると解約金はかからない

NURO光の解約金は設けられているものの、無料解約期間内に解約すれば解約金は発生しません。

無料解約期間は下記の通りです。

NURO光無料解約期間引用元:NURO光公式サイトより

上記の表内の緑色の部分が無料解約期間になります。

ちょっと画像だと見えにくいかもしれないので、下記に記載しました^^

MEMO
NURO光2ギガ(3年)
→36~38ヶ月目、60~62ヶ月目
NURO光2ギガ(2年)
→24~26ヶ月目、48~50ヶ月目
NURO光10ギガ(3年)
→36~38ヶ月目、72~74ヶ月目

結構限られた期間にはなりますね^^;

NURO光の解約をお考えの方は、ぜひ参考にしてみてください。

NURO光を解約する前に注意しておくこと6つ

まずNURO光の解約前に注意することは以下の7つ。

  1. 「解約」と「退会」がある
  2. 分割工事費の支払いがあるか
  3. So-netのメールアドレスが使えなくなる
  4. NURO光でんわの解約金がある
  5. ソフトバンクのセット割「おうち割光セット」はなくなる
  6. 移転はできない

注意1.「解約」と「退会」がある

NURO光(厳密にはSo-net)のサービスをやめる方法として、「解約」と「退会」という2種類があります。

「退会」とは、So-net のサービス利用をすべてやめる手続きのことです。NURO光を解約する場合は「退会」になるので、合わせて使っているオプションと回線のすべてが解約、 So-netの提供サービスは使えなくなります。

※後ほどNURO光の解約手順をお伝えしますが、ここで言うところの「退会」にあたります。

引き続きオプションサービスのみを継続して使いたい場合は、退会せず「So-net メンバーズコース」への変更が必要です。

「解約」とは、So-netで使っている有料オプションをやめる、 または有料オプションの一部をやめることです。

注意2.分割工事費の支払いがあるか

上の解約金と合わせて考えないといけないのが、分割工事費の支払いです。

どういう事かと言うと、NURO光を申し込むときはどの特典・キャンペーンを選んだとしても、「工事費用が実質0円」になっています。

基本工事費用の44,000円が、36回分割払いになり、毎月同じ金額割引してもらえるので実質0円になるわけです。

工事費の支払い額や割引については、公式サイトに以下のように書かれています。

基本工事費はNURO 光開通1ヶ月目1,230円/月、2~36ヶ月目1,222円発生いたしますが、特典適用により同額を割引いたします。36ヶ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。

引用元 NURO光公式サイトより

2021年6月以前にNURO光を契約した方は、工事費は30回の分割払いです。

NURO光の一番いい解約タイミングは?

  • 解約金は契約更新月はかからない
  • 分割工事費は36ヶ月間つづく

以上の2点から、一番無駄なくNURO光を解約できるのは最短で3年後の契約更新月(37~38ヶ月目)です。

利用月数解約金分割工事費の支払い
1~12ヶ月目ありあり 
13~24ヶ月目
25~35ヶ月目
36ヶ月目 なし
37ヶ月目なし
38ヶ月目
39~59ヶ月目あり
60ヶ月目なし
61ヶ月目
62ヶ月目

引っ越しなどやむを得ない状況じゃなければ、37~38ヶ月目に解約をするのがベストタイミング。回線速度も快適なNURO光なら「使い勝手が悪くてどうしても解約したい。」ということは少ないと思います。

また、住所が変わらずにNURO光をやめる、ネット回線を変えるときは解約金や分割工事費を還元してくれる特典・キャンペーンを選ぶと負担が少ないですよ。

注意3.So-netのメールアドレスが使えなくなる

NURO光のプロバイダは「So-net」ですが、NURO光を解約(厳密には退会)をしてしまうと、すべてがなくなってしまうので、メールアドレスも当然なくなります。

「メールアドレスは引き続き使いたい。」という方は、NURO光のサービスだけを解約して、「モバイルコース(月額料金220円)」という接続コースに変更すると、メールアドレスはそのまま使うことができます。

また、Googleが提供している「Gmail」、Microsoftが提供している「Outlookメール」、Yahoo!JAPANが提供している「Yahoo!メール」など、プロバイダと契約をしていなくても無料で使えるメールアドレスで代用できないかも考えた方が良いでしょう。

注意4.NURO光でんわの解約金がある

光でんわを使っている場合は、ネットの回線とは別に解約費用が発生しますが、費用がそんなに大きくはありません。

NURO光でんわを申し込んだときに、電話番号のポータビリティをしたかどうかで費用が若干違います。

 ソフトバンクテレコム
交換機等工事費
番号ポータビリティ
工事費
番号ポータビリティした番号1,100円1,650円
新規に発番した番号なし
※2022年7月1日以降にNURO光でんわが開通した場合、解約金は0円です。

注意5.ソフトバンクのセット割「おうち割光セット」はなくなる

「おうち割光セット」で割引を受けているなら、NURO光の解約(So-netの退会)と同時に、割引も終わってしまいます。

注意6.移転はできない

NURO光は提供エリアが狭いためか、今のところ他の光回線のように、引っ越し先で契約を継続することができません。

「引っ越し=解約」になるので、引っ越し先がたまたまNURO光の提供エリアで、またNURO光を使いたい場合は、引っ越し先の住所で新規の申し込みをしてください。

(その方が、特典・キャンペーンもまた受けられますしね。)

NURO光の解約金を0円にできるおすすめ乗り換え先

実はNURO光の解約金が発生した場合でも、乗り換え先によっては解約金を0円にすることができます。

その乗り換え先というのは、数万円単位のキャッシュバックキャンペーンを実施しているサービスです。そのキャッシュバックをフル活用して、解約金を相殺することで、0円で解約できるのです。

それでは、NURO光の解約金を0円にできるおすすめネット回線を紹介します。

auひかり

auひかり引用元 NEXTキャンペーンサイトより

ご存知の人も多いと思いますが、「auひかり」はKDDIの設備を使った光回線です。

特徴としては、NTTの設備ではないためユーザー数が多くはなく、NURO光ほどではないですが全国的に通信速度が速い傾向にあります。

そして、大事なところですがauひかりの優良代理店「株式会社NEXT」から申し込みをすることで特典・キャンペーン価値が非常に高くなります。

auひかりで受けられる特典や割引は以下のとおりです。

auひかりのキャンペーン・割引

  • 最大64,000円キャッシュバック
  • プロバイダSo-net+auスマートバリューまたは自宅セット割適用で10,000円増額中
  • 初期工事費が実質無料
  • 他社からの乗り換え費用を最大30,000円負担(+最大25,000円キャッシュバック)
  • auスマホ・ケータイとのセット割「auスマートバリュー」が組める
  • UQモバイルとのセット割「自宅セット割」が組める

キャッシュバックは代理店とプロバイダから合わせて最大64,000円もらえるので、NURO光の解約金・工事費残金はほぼカバーできると思います。

また、代理店からのキャッシュバックは最短で開通の翌月末にもらえるため、よくある11ヶ月後まで待つ必要も手続きを忘れる心配もありません。

月額料金はNURO光とほぼ同じ金額で使えますが、契約期間が36ヶ月と長いところは注意しないといけないところです(戸建てタイプの場合)。

ドコモ光

ドコモ光×GMO引用元 NNコミュニケーションズキャンペーンサイトより

ドコモ光もおすすめの光回線の1つ。

光コラボと呼ばれるNTT回線を利用したサービスなので、全国どこでも利用することができます。

またドコモ光は、NURO光の解約金をカバーできるほどの手厚いキャッシュバックを用意しており、解約金が高くなった場合でも安心して契約することが可能です。

ドコモ光×GMOとくとくBBのキャンペーン・割引

  • 最大38,000円キャッシュバック
  • 他社からの乗り換え費用最大15,000円キャッシュバック
  • 初期工事費が実質無料
  • dポイントを2,000ptプレゼント
  • v6プラス対応Wi-Fiルーターが無料レンタル
  • 出張サポートが1回無料
  • セキュリティソフトが12ヶ月無料
  • ドコモスマホ・ケータイとのセット割「ドコモ光セット割」が組める

ドコモ光を新規契約すると、38,000円のキャッシュバックがもらえます。38,000円ももらえれば、解約金が高額になったとしても、問題なさそうですね^^

しかし、先ほど紹介したauひかりとは違ってキャッシュバックが進呈されるまでの期間が長く、開通して4ヶ月後の還元です。そこは少し難点かもしれません。

ただ開通工事費無料など、キャッシュバック以外のキャンペーンも充実しているので、NURO光からの乗り換えにはおすすめですよ。

NURO光解約に関するよくある質問

解約時にレンタル機器が故障していた場合はどうすればよいですか?

レンタル機器が故障していた場合は、基本的に弁償する必要があります。

そのため、NURO光を解約する際にレンタル機器が故障していたら、解約金+弁償費用と考えておいて良いでしょう。

ただ故障の理由によっては弁償費用が請求されないケースもあるので、故障を確認したらすぐにNURO光のカスタマーサポートに連絡して故障原因を伝えること。故障原因がはっきりと分かっている時点で報告しましょう。

解約手続きをした後に解約をキャンセルすることはできますか?

解約手続き後に解約をキャンセルすることは可能です。

NURO光公式サイトにははっきりとこの段階であればキャンセルができるとは明記されていませんでしたので、キャンセルしたいと思ったら早めに解約のキャンセル手続きを行いましょう。

下記のページで解約のキャンセル方法について説明されているのでご確認ください。

NURO光の解約申し込みのキャンセルについて

まとめ

今回はNURO光の解約の注意点と手順をお伝えしました。いかがでしたか?

最後に復習ですが、注意点としては以下の7つです。

解約の手順としては、

  1. 会員ページ(Web)か、電話で解約
  2. レンタル機器を返却
  1. 「解約」と「退会」がある
  2. 分割工事費の支払いがあるか
  3. So-netのメールアドレスが使えなくなる
  4. NURO光でんわの解約金がある
  5. ソフトバンクのセット割「おうち割光セット」はなくなる
  6. 移転はできない

NURO光の解約を考えている人は、ぜひ参考にしてくださいね。

\お役に立てたらシェアをお願いします♪/

コメント

これからインターネット回線を契約する人やすでに契約中の人の参考になるように、 良い点や悪い点を客観的にコメントしてください。
誹謗中傷や暴言、個人を攻撃する発言など、第三者を不快にするコメントは非公開とします。 また、個人情報が含まれたコメントも公開できませんのでご了承ください。
※スパム対策のため、日本語を含まないコメントは無効になっています。

コメントを残す

*

この記事を見た人はこんな記事も見ています