NURO光のルーター(ONU)には種類がいくつかあり、それによって性能が違ってきます。
特に古い機種を使っている場合は無線LAN(WiFi)の通信速度にかかわってくるので、最新の機器に交換したいところです。
この記事では、NURO光のONUの種類と古いものを使っている人のために、新しい機器への交換方法と注意点をお伝えしていきます。
※アイキャッチ画像の引用元 NURO TVCMより
※表記している価格は税込みです。
NURO光のONUは全部で9種類
NURO光のONUは9種類のうちランダムでレンタルされます。
最新の無線LAN規格(11ax)に対応しているONUは、上から2つの「ZXHN F660P」「NSD-G1000T」です。
有線LANポート数 | 無線LAN規格 | 無線LAN下り最大速度 | |
---|---|---|---|
ZXHN F660P | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax | 4,800Mbps |
NSD-G1000T | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax | 4,800Mbps |
SGP200W | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac | 1,300Mbps |
FG4023B | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac | 1,300Mbps |
HG8045Q | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac | 1,300Mbps |
ZXHN F660A | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac | 1,300Mbps |
HG8045D | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n | 450Mbps |
HG8045j | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n | 450Mbps |
ZXHN F660T | 3 | IEEE 802.11a/b/g/n | 450Mbps |
比較表を見るとほとんど性能には差が無いように見えますが、ご注意いただきたいのが「無線LAN規格」の部分です。
下からの3機種は無線LANの規格が「a/b/g/n」と11nまでなのに対し、それよりも上の6機種は一つ前の規格(11ac)もしくは最新の規格(11ax)に対応しています。
せっかくNURO光の回線速度が下り最大2Gbpsなのに、古いタイプのONUでWiFi接続すると、最大450Mbpsしかないためにボトルネックとなってしまい、ネットを使っていても『なんか思ったより快適じゃないなぁ…』という状況になるかもしれません。
それを、11ac対応のONUに交換するだけで無線LAN(WiFi)の速度が最大1,300Mbps対応になるので、NURO光の強みである通信速度の恩恵を受けることができます(LANケーブルで有線接続をした方が、もっと安定して速度は出ますが)。
余談ですが、11acなどの無線LAN規格は正式には「802.11ac」という表記になります。詳しく知りたい人は、以下の記事で解説しています。
NURO光で新しいONU(ルーター)に交換する方法
続いて、NURO光でのONU(ルーター)の交換方法をお伝えします。
とは言っても難しい方法はなく、NURO光のテクニカルサポートに連絡をして機器の交換を希望すれば対応してもらえます。
念のため、問い合わせる時には手元に「So-net 契約内容のご案内」の中にある「入会証」ページが見えるようにしておきましょう。本人確認で中の情報が必要になる場合があります。
- NUROサポートデスク
問い合わせ先:0120-65-3810(無料)
受付時間:9時~18時(1月1日、2日および指定のメンテナンス日を除く)
※自動音声ガイダンスが流れるので、トラブルや技術的な問い合わせは「3」をプッシュすればOKです。
ルーター(ONU)が故障してしまってネットが使えない人はもちろんですが、機器が古くて無線LANが11nまでしか使えない人も、『11acの無線LAN規格で通信をしたいから』とダメ元で交換希望の旨を伝えましょう。
実際に機器が故障じゃなくても、機器を交換してもらったという人もいるようです(交換を依頼してから、3日ほどで新しいONUが届くようです)。
ただし、11acの規格で無線LAN(WiFi)を使うには、デバイス側(パソコン、スマホ、タブレット)も11acに対応している必要があります。自分が使っているデバイスが11acに対応しているのかどうかわからない人は、製品のメーカーページでスペック詳細を見て確認しましょう。
ONU交換の注意点としては、最初から『F660Aへ交換をお願いします』というような機器の指定はできないようです。
Twitterを見ると、古いタイプのONUを設置されることも普通にあるようで、交換はあくまでも開通した後になるとのこと。ちょっと面倒くさいですね^^;
nuro光のONUが11ac対応してないF660Tだったのでサポートに問い合わせたらF660Aに交換してもらえるみたい
最初から言っておけば良かった
— okuno☕️ (@okuno_ryo) July 23, 2022
NURO光、ONUを新しい機種に無償で交換できることは、チャットで問い合わせて確認済み。しかし、あと、数日しないと開通状態にならないようなので、その後、再度、問い合わせして欲しいとのことでした。最初から新しい機種にしてくれれば、お互いに面倒ないのにね。 https://t.co/72tevrHq1F
— シェアファーマー Hiro Kashiwabara (@bosoloco) June 6, 2021
NURO光を解約した人が使っていた古いタイプのONUを使いまわしているとは思いますが、スペックが低い機器をわざわざ持ってこられても嫌ですよねぇ…。
インターネットを使う上で重要な通信速度に関係があるのと、開通後の交換は自分で取り付けたり、元のONUを送り返したりと手間もかかりますし。詳しい条件は下の注意点でお伝えしますが、NURO光ユーザーは加入した時期によってONUの交換に10,800円かかる人もいるみたいです。
ただ、これから申し込みをする人は無料で交換ができるのでご心配なく。
新しい規格のWi-Fiが使いたくてNURO光のルーターを交換してもらおうと思ったら、古参のユーザーからは1万円取るのかよ…(通常は無料)
契約時期によって差別があるのはどうかと思うよ、So-netさん。— chop (@_chop) July 29, 2020
以前so-netのサポートの人にも確認したけど、NURO光ユーザーは工事をした時期が2015年8月以前ならONUの交換が有償(税込み10,800円)となるようです。でも、それ以降の加入者はONUの交換が無料でできるらしいんだ。これっておかしくない?NURO光自体は気に入ってるし、
— Masa10matH★Wisteria Bloom★Scribble Project (@masa10math) December 11, 2019
実際に11acや11ax対応のONUに交換して通信速度がかなり速くなった方は多いようですよ^^(そりゃ、そうか)
NURO光 最近夜になると糞遅いなと思いスピードテストすると15Mbpsとか下手すると800kbpsとか出てて
イライラしてNUROに相談→ONU交換したら爆速で草
夜22時のゴールデンタイムでも400mbpsとか出る— taku (@taku17578233) May 28, 2022
NURO光開通後はマイページが利用開始になるまで2〜3日掛かるのだが、ステイタスが変わって即時SGP200WからF660PにONUを交換依頼してみたら開通日から1週間でF660Pが届いた。SGP200Wも決して遅くはなかったが、802.11acと802.11axの速さの違いは明らかだった。爆速この上ない!#NURO光 #F660P pic.twitter.com/zsN4C6HYJa
— pippin⛅ (@emt930st) April 17, 2022
NURO光のONUを交換する際の注意点
すでに上でお伝えしていますが、ここで改めて注意点をまとめておきます。
交換が有償となる場合もある
NURO光を以前から使っているユーザーは、宅内工事をした時期によって有償になるか無償になるかが異なります。
- 2015年8月以前の契約者なら10,800円の有償交換
- 2015年9月以降に宅内工事をしたユーザーについては無償交換
ちなみに、ONUの配送・返却にかかる送料についてはもちろんNURO光が負担してくれます。
初めからONUを指定することはできない
NURO光の開通前に11acまたは11ax対応のONUを指定することはできないので、宅内工事が終わって古いタイプのONUが取り付けられてしまった場合は、開通後にテクニカルサポートに連絡をして交換を依頼する必要がありなります。
ここが不便なところです。
機器の交換は自分でやる
機器の交換なので線を挿し替えればいいだけですが、「NURO光でんわ」を使っているユーザーがONU交換をしたら、でんわが使えなくなったという口コミもありました(NURO光でんわは電話用の機器(TA)をONUと固定電話の間に接続します)。
もし、ONUを交換してから
- 通信がうまくできずにONUを再起動しても直らない
- ONUのアラームランプが赤く点灯している
- NURO光でんわが使えなくなった
などの症状があれば、再度テクニカルサポートに連絡をして対応してもらったほうが確実です。
NURO光のONUについてよくある質問
NURO光でONUを交換する方法は?
NURO光を使っていてONU(ルーター)を交換したい場合、NURO光のテクニカルサポートに連絡をして交換の希望を伝えれば対応してもらえます。
NUROサポートデスク
- 問い合わせ先:0570-099-118
03-6705-5839
受付時間:9時~18時(1月1日、2日および指定のメンテナンス日を除く)
※自動音声ガイダンスが流れるので、トラブルや技術的な問い合わせは「3」をプッシュすればOKです。
NURO光のONUで最新の機器は?
NURO光のONUで最新の機器は「ZXHN F660P」と「NSD-G1000T」です(2024年9月時点)。
この2つは無線LANの下り速度が最大4,800Mbpsのため、今までよりも快適な速度でWiFi通信が行えます。ただし、NURO光ではONUがランダムでレンタルされるため指定ができません…。
NURO光のONUには当たり・ハズレがある?
NURO光のONUには、正直、当たり・ハズレがあります。
Twitterを見てみると、『古いタイプのONUを設置されたから交換してもらった』という方もいます。NURO光の開通後であれば交換が可能ですが、機器の指定はできないようです。
ONUの交換が有償になる場合もあるって本当?
ONUの交換が有償か無償かはNURO光の宅内工事をした時期がいつなのかで異なります。
- 2015年8月以前の契約者なら10,800円の有償交換
- 2015年9月以降に宅内工事をしたユーザーは無償交換
ONUの配送・返却にかかる送料についてはNURO光が負担してくれます。
まとめ
今回はNURO光のONU交換方法を解説してきましたが、いかがでしたか?
もし、あなたがNURO光で古いタイプのONUを使っていて、『最近速度が遅いな…』という時は参考にしてください。
また、これからNURO光を利用しようとしている人は古いタイプのONUが設置されたら必ず交換を希望してください。無線LAN(WiFi)を使うなら必須です。
NURO光の運営側(So-net)には、せめて新規で申し込むユーザーには一つ前の規格である11ac対応のONUを回すように改善をして欲しいものです。
NURO光については以下の記事も参考にしてみてください。
はじめまして
参考になりました
私も場合、古い契約者パターンで10800円かかるのはどうしょうもないと言われました。
昔から使ってるのにサービスが悪いのは少し不満に感じますね
F660Tだったので、F660Aに交換してもらおうと電話しましたが、まさかの交換拒否!!
今日サポートディスクに電話したら、”無理です、出来ません」の一点張り、まったく話にならない状態でした。担当者の当たりはずれがあるのかもしれませんね。
貴重なコメントありがとうございます^^
交換拒否なんてあるんですね、、きちんとした理由があればまだ納得できますが、つっぱねるだけというのは残念な対応としか言えません。
仰るように担当者で対応が違う可能性もあるとは思いますし、もしかしたら社内で「故障など必要な場合以外での交換はやめよう。」みたいのが出てるのかもしれませんね。
参考にさせて頂きました。F660Tを使っており、無線LANの接続台数が足りない、5Gで速度が速いものをお願いしたい旨を伝えたところ、オペレータにHG8045Qでよろしいでしょうか?と確認され、機器指定で交換が可能となりました。
ありがとうございました。
有益な記事ありがとうございます。
現在、2024年2月、HG8045Dから交換してもらおうとサポートへ連絡。最初、SGP200Wへの交換で進められそうになり、その上の2機種について質問。NSD-G1000Tが有料オプション(オプション内容は忘れてしまいました)をつける条件付きで提供できると話がありましたが、F660Pの話が一切出てきませんでした。F660Pについて再度聞き直すと、そちらは契約変更なしで交換可能だとわかり、そちらに変更希望を出し、そこからはなぜかスムーズに通りました。
こちらから言わないとF660Pの話が出てきませんし、交換自体も「意味ないかもよ?」的な話を結構されました。これから交換依頼をする方は明確に言った方が良さそうです。
カスタマーサポートの電話番号変更になっています。
0570-099-118
03-6705-5839
とても参考になりました。ありがとうございました。
記事を読んでいただいてありがとうございます^^
機器の指定は原則できないみたいですが、kazさんは希望通りの機種に交換できてよかったですね^^
またカスタマーサポートの電話番号変更のことも教えて頂きありがとうございます。
記事も直しておきました。