ソフトバンク光の評判は？利用者の口コミから分かるメリット・デメリット

白いワンコがお父さんの白戸一家でおなじみのソフトバンク。バンバンTVCM流していますね。

「ソフトバンク光」の名前を聞いたことがある人は多いと思いますが、実際に評判が良いのか、どんな人におすすめのサービスなのか知らない方も多いと思います。

結論から言うと、ソフトバンク光はソフトバンクやワイモバイルのスマホ・ケータイを使っている方にはおすすめのサービスです。

この記事では、ソフトバンク光の評判や料金、キャンペーンなどについて分かりやすくお伝えしていきますね。

※表記している価格は税込みです。

ソフトバンク光（SoftBank光）とは？

引用元：ソフトバンク公式サイト

「ソフトバンク光（Softbank光）」は、携帯キャリアのソフトバンク株式会社が提供している光回線です。

NTTの光回線を卸売りしている光コラボレーション（以下光コラボ）のサービスで、回線の品質はNTTのフレッツ光と同等です。

ソフトバンク光の最大の特徴は、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとセット割を組めることです。

ソフトバンク光とセットで使うことで毎月スマホの料金が割引になるので、ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーにおすすめの光回線と言えます。

全国で３番目に人気の光回線

MM総研の調査によれば、ソフトバンク光は光回線の契約者数のシェアNo.3です。

MM総研：「ブロードバンド回線事業者の加入件数調査」より（2023年3月末時点）

誰もが知っている大手のソフトバンクが提供しているという安心感が、契約者数に繋がっているのかもしれませんね。

ソフトバンク光の料金プラン

ソフトバンク光はNTTの光回線とプロバイダの「Yahoo!BB」がセットになったサービスなので、上記の料金にプロバイダ料も含まれています。

ネットの他に、光電話や光テレビ（月額825円～）をオプションでつけることもできます。

工事費はキャンペーンにより実質無料になりますが、工事を土日・祝日に実施すると追加工事費として別途3,300円がかかります。

なお、フレッツ光からの乗り換え（転用）や他の光コラボからの乗り換え（事業者変更）の場合は、基本的に工事がないため工事費も発生しません。

ソフトバンク光のユーザーの評判

ソフトバンク光を検討している人は、実際にソフトバンク光を使っている人の評判が気になると思います。

ここからは、ソフトバンク光の口コミ・評判を見ていきましょう。

速度の評判

まずはソフトバンク光の速度についての評判です。

下の口コミは当ブログで実施した、ソフトバンク光の利用者アンケートで収集したものです。

Amazon primeの動画視聴やインターネット利用の際も全く問題のない速度で楽しめる。

＜建物タイプ＞戸建て　＜利用人数＞3人　＜契約プラン＞1Gbps

ネットゲームも安定して接続ができ、他の端末を繋いでも特に問題はない

＜建物タイプ＞マンション　＜利用人数＞2人　＜契約プラン＞200Mbps

ネットサーフィンや動画配信サービス、オンラインゲームも問題なくできるという口コミです。

一方で、速度が遅いという口コミもありました。

ネット回線の混雑しやすい時間帯（19時とか）になると凄く遅くなって困る。

＜住居タイプ＞マンション　＜利用人数＞3人　＜契約プラン＞100Mbps

ソフトバンク光ではIPv6という混雑回避の通信方式を提供していますが、これを利用している人は速度が速い傾向があります。

IPv6は空いているル―トを通ってネットに接続できる通信方式で、結果的に通信速度が速くなるからです。

ソフトバンク光を利用する場合は、IPv6も一緒に申し込むのがおすすめです。

ソフトバンク光の平均実測速度は速い

ネット回線の口コミサイト「みんなのネット回線速度」によると、ソフトバンク光の平均実測速度は324.45Mbpsで、光コラボでは全国でトップ5の速さです。

人気の光回線と速度を比較すると次のようになります。

実測速度はユーザーの利用環境（地域、時間帯、パソコンの性能、無線LANルーターやLANケーブルなどの機器）に影響されるため、もちろん全ての人がこの速さで通信できるわけではありません。

特にマンションタイプでVDSL方式やLAN方式で接続している人は、最大速度が100Mbpsとなるため、IPv6を使っても実測速度で100Mbps以上は出ないわけです。

しかし、ネットサーフィンや動画の視聴など通常利用の範囲なら、実測速度で30Mbpsも出ていれば十分に快適にネットを楽しむことができます。

平均実測速度から見ると、ソフトバンク光の速度は速いと言えるでしょう。

料金に関する評判

ソフトバンク光単体だと高く感じるが、複数人のスマホと電気料金などのセット料金も含めると安いと思っています。

他社との切り替えに関して切り替えにかかる費用を負担してくれたことはありがたかった。

ソフトバンク光はソフトバンク（ワイモバイル）のスマホとのセット割「おうち割光セット」や、電気とのセット割「おうち割でんきセット」も使えるので、全部セット契約にして節約している人も多いです。

また、他社からの乗り換えの際には、解約金を最大10万円まで負担してくれるので、契約期間が残っていても安心して乗り換えができます。

悪い口コミとしては、次のようなものがありました。

料金や通信速度の面で特に不満は無いが、申込時にオプションが付いていたことについては特に説明を受けた記憶がなく不親切であった（後から契約書を読み返して気付いた）。

勝手にオプションをつける申し込み窓口があるようで、それに対する不満のコメントです。

オプションがついていると月額料金が上がってしまいますので、勝手につけるのは困りますよね。

この問題は、契約の際にはオプションなどがついていないか確認する、またオプションに加入しなくても契約できる窓口で申し込むことで解決できます。

サポートの評判

一時回線がつながらないトラブルの際、電話対応してくれた方は親切で分かりやすかった。

設定手順でわからない時に電話しましたが、男性の方で話し方は丁寧にしてるつもりなのでしょうが、言葉にトゲを感じました。

良い評判も多かったですが、ソフトバンク光のサポートの評判はあまり良くありません^^;

当たり外れがあるので何とも言えませんが、問い合わせをすることもあるかもしれないので、覚えておくといいでしょう。

ソフトバンク光のメリット７つ

ここからは、ソフトバンク光の具体的なメリットを見ていきましょう。

１．ソフトバンク（ワイモバイル）のスマホ料金が割引になる

※ソフトバンク公式サイトより引用

ソフトバンク（またはワイモバイル）のスマホ・ケータイ・タブレットを持っている人は、「おうち割 光セット」でスマホの料金に毎月550～1,100円の割引が入ります。（ワイモバイルユーザーは最大1,650円）

また、家族にソフトバンク（ワイモバイル）ユーザーがいれば、10回線まで割引を受けられます。

同居の家族だけでなく別居の家族、同居している友人・恋人、シェアハウス仲間まで割引になるんです。ソフトバンクは太っ腹ですね^^

割引額は契約しているスマホのプランによって異なるので、下の表でチェックしてみてください。

おうち割光セットには必須オプションがある

ただし、おうち割光セットの割引を受けるためには、ソフトバンク光で月額550円のオプションに加入する必要があります。

オプションには、高速通信に必要な無線LANルーター「光BBユニット」のレンタルも含まれているので、契約しても損はありませんが、割引額はマイナス550円と考えておきましょう。

⇒ソフトバンク光のおうち割光セット解説。割引の条件や申し込み方法は？

２．フレッツ光より月額料金が安い

最もメジャーな光回線のフレッツ光とソフトバンク光を比較すると、ソフトバンク光の料金は安いです。

現在フレッツ光を利用している人は、ソフトバンク光に乗り換え（転用）することで、月に1,000円以上も安くなる場合があります。

３．テレビセットで月額料金が割引＜戸建て限定＞

戸建ての場合は、光テレビとセットで5年契約することで、月額料金が550円割引になります。

さらにスカパーに加入すると、上記の月額料金から220円の割引を24ヶ月間受けられ、4,950円（24ヶ月間）で利用することもできます。

４．高速通信の「IPv6」が使える

ソフトバンク光では、「IPv6」という混雑回避の通信方式を利用できます。この通信方式を使うと、混雑していないルートを通ってインターネットに接続できるため、結果的に通信速度がアップします。

ソフトバンク光でIPv6を利用するためには「光BBユニット」という専用のルーターが必要ですが、光BBユニットはおうち割光セットの必須オプションに含まれています。つまり、おうち割光セットを組む人は自動的に光BBユニットを契約することになります。

光BBユニットは単独でレンタルすると月額513円かかりますが、おうち割光セットを組む場合は光BBユニットを含めた3つのオプションを月額550円で利用できます。

光コラボはIPv6を使わないと速度が遅いことがあるので、ソフトバンク光を利用する場合はIPv6も一緒に申し込むことをおすすめします。

５．工事費が実質無料

※ソフトバンク公式サイトより引用

他社のインターネットからの乗り換えなら、最大26,400円かかる工事費が実質無料になるキャンペーンをやっています（乗り換え新規で割引キャンペーン）。

また、初めてインターネットを申し込む「新規」の人も、今なら「工事費サポートはじめて割」によって工事費が実質無料になります。

なお、転用（フレッツ光からの乗り換え）や事業者変更（他の光コラボからの乗り換え）の人は、基本的に工事がないため工事費はもともとかかりません。

６．他社の解約金を最大10万円まで負担してくれる

※ソフトバンク公式サイトより引用

さらに、他社からの乗り換えの場合は、他社の違約金や工事費残債を最大10万円までキャッシュバックしてくれるキャンペーンもやっています。

ネット回線のほとんどは契約期間があるため、更新月以外の月に解約すると解約金がかかるケースが多いです。工事費を分割払いにしている場合は、分割払いが終わる前に解約すると残りの残債も支払う必要があります。

そういった解約金や工事費の残債などがネックで乗り換えをためらっている方にとって、この「あんしん乗り換えキャンペーン」はかなり助かりますね。

ソフトバンク光の公式キャンペーンについては下の記事で解説しています。
⇒ソフトバンク光キャンペーンの最新情報！最もお得な申込方法も解説

７．提供エリアは全国

ソフトバンク光の提供エリアは全国です。NTTの光回線と同じ回線設備を利用しているため、フレッツ光と同じ全国の90%以上の地域で使えます。

地域限定の光回線とは違い、提供エリア外で使えないということが少ないです。

また、引っ越すことになったとしても、転居先がソフトバンク光の提供エリアであることが多いので、そのまま使える可能性が高いです。

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口

ソフトバンク光は、代理店「株式会社NEXT（ネクスト）」からの申し込みがおすすめです。

代理店NEXTで実施中のキャンペーンでは、37,000円のキャッシュバックがもらえます（転用・事業者変更は15,000円）。もちろんソフトバンクスマホとのセット割「おうち割光セット」や、公式で実施しているキャンペーン（解約金を負担してくれるキャンペーンなど）も併用できます。

家電量販店では家電を購入した場合に限り特典がもらえますが、代理店NEXTならソフトバンク光の契約だけで特典がもらえますよ。特典の還元も開通月から最短2ヶ月と早いですし、オプション加入の条件などもありません。

代理店NEXTは、優良代理店として毎年ソフトバンクから表彰を受けているので、安心して申し込めます。お得にソフトバンク光を申し込みたい人はぜひ利用してみてください。

下の記事では、ソフトバンク光代理店のキャンペーンを詳しく比較しています。
⇒【2023年11月】ソフトバンク光の代理店11社を比較！おすすめランキングTOP3はココ！

ソフトバンク光のデメリット２つ

１．光コラボの中では月額料金は平均的

ソフトバンク光の月額料金は、安くもなく高くもなく普通です。

ただし、ソフトバンクユーザーがセット割を組める光回線はソフトバンク光とNURO光だけなので、セット割を考慮するなら他の光コラボよりもはるかにソフトバンク光はお得です。

ちなみに、ワイモバイルユーザーがセット割を組める光回線はソフトバンク光だけです。

ソフトバンク光の料金については、下の記事で詳しく解説しています。
⇒「ソフトバンク光の料金は高い」はウソ？他社比較と安くする方法を紹介

２．2年以内に解約すると解約金がかかる

ソフトバンク光は2年契約のため、2年ごとに契約は自動的に更新されていきます。

そして、2年に1回、解約金なしで解約できる更新月がやってきますが、更新月以外の月に解約すると解約金として1ヶ月分の月額料金がかかります。

引用元：ソフトバンク公式サイト

更新月は契約満了月を含む3ヶ月間（24～26ヶ月目）で、この期間に解約すれば解約金はかかりません。

ソフトバンク光はこんな人におすすめです

ソフトバンク光は他の光コラボと比較すると月額料金が特別安いわけではなく、おうち割光セットを組むことで本領を発揮するサービスです。

ソフトバンク（またはワイモバイル）のスマホ・携帯を使う人にはおすすめです。

また、ソフトバンク光は実測速度が速く、オンラインゲームの際にラグにつながるPing値も低い傾向があるので、ゲーム向きの回線を手頃な価格で探している人にもおすすめです。

ソフトバンク（またはワイモバイル）以外のスマホをお使いの方で、特に高速・低Ping値にこだわりがない方は、他の光回線を検討しましょう。光コラボ単体であれば、他にも良いサービスはたくさんあります。

⇒光コラボの料金比較ランキングTOP８｜ここが一番安く使える！
⇒縛りなしの光回線４選！工事費無料で違約金がない光回線も紹介

ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

最後に、ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れをお伝えします。

ソフトバンク光の申し込みは以下の3つのパターンがあるので、どれに該当するかチェックしてから申し込むとスムーズです。

新規申し込みの手順

初めてネットを契約する人や、フレッツ光・光コラボ以外（NURO光やauひかり、コミュファ光、eo光など）からの乗り換えの人は新規申し込みとなります。

ケーブルテレビ・ホームルーター・モバイルルーターなど光回線以外からの乗り換えの人も新規申し込みに該当します。

１．ソフトバンク光を申し込む

ソフトバンク光のキャンペーンサイトからソフトバンク光を申し込みます。

２．折り返しの電話がかかってくるので、正式申し込みをする

申し込み後、折り返しの電話でエリア判定の結果を聞いたら、正式申し込みとなります。キャッシュバックの振り込み口座情報もここで伝えます（後日SMSでの登録もできます）。

３．工事日決定→開通工事

ソフトバンクから工事日の連絡が来ます。工事には立ち会いが必要なので、自分や家族が立ち会える日時を選ぶようにしましょう。

工事の所要時間は1時間程度です。

開通工事後に無線LANルーター（光BBユニット）やパソコンなどを接続すれば、インターネットが使えるようになります。

４．キャッシュバックの振り込み

開通から最短で2ヶ月後に、NEXTから指定口座にキャッシュバックが振り込まれます。

転用・事業者変更の手順

フレッツ光からの転用や光コラボからの事業者変更の場合、今利用している回線と同じ設備を使うため、開通工事が必要ありません。

１．ソフトバンク光を申し込む

ソフトバンク光のキャンペーンサイトからソフトバンク光を申し込みます。

２．折り返しの電話がかかってくるので、正式申し込みをする

申し込む後、折り返しの電話がかかってきて正式申し込みとなります。

キャッシュバックの振り込み口座情報もここで伝えます（後日SMSでの登録もできます）。

３．転用・事業者変更は「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」を取得する

転用（フレッツ光からの乗り換え）・事業者変更（光コラボからの乗り換え）の場合は、現在利用中の事業者で「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」の取得が必要です。

「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」の取得先を表にまとめてみました。

転用承諾番号・事業者変更承諾番号は発行日を含めた15日間の有効期限があり、この期限を過ぎると再発行が必要になるので注意しましょう。

４．開通

転用と事業者変更の場合は工事がないため、遠隔操作で回線がソフトバンク光に切り替わります。

切り替え日までにONUや光BBユニットが届くので、切り替え日に接続・設定を行えば完了です。

５．キャッシュバックの振り込み

開通から最短で2ヶ月後に、NEXTから指定口座にキャッシュバックが振り込まれます。

ソフトバンク光に関するよくある質問

ここでは、ソフトバンク光についてよくある疑問にお答えします。

ソフトバンク光では光電話や光テレビは使える？

ソフトバンク光では3つの電話サービス（ホワイト光電話、光電話（N）、BBフォン）を提供しています。

電話番号を引き継ぎたい場合はホワイト光電話または光電話（N）を、おうち割光セットを組むために電話サービスを契約する人は、基本料金・工事費が無料のBBフォンを選ぶと良いでしょう。

光テレビは「ソフトバンク光テレビ」と「ひかりTV」の2種類があります。地デジ・BSだけで十分という人はソフトバンク光テレビを、地デジ・BS以外の映画やドラマなどの専門チャンネルも楽しみたい人は、ひかりTVを選ぶといいでしょう。

⇒インターネットTVサービス・ソフトバンク光テレビがおすすめ！

引っ越し先でもソフトバンク光は使える？

引っ越し先がソフトバンク光の提供エリアなら、継続して利用することができます。

また、引っ越し先での工事費は「お引っ越し工事費無料キャンペーン」により無料になります。

ただ、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアと跨いでの引っ越しの場合は契約事務手数料3,300円、ホワイト光電話を継続して利用する場合は1,100円～、光電話を継続利用する場合は13,200円～の別途費用がかかります。

⇒ソフトバンク光の引っ越し手続き７ステップと工事費を０にする方法

ソフトバンク光は10ギガプランは提供している？

ソフトバンク光では最大速度10Gbpsの高速プランも提供しています。

スタンダードなプランは最大速度1Gbpsなので、単純に最大速度が10倍のプランです。

⇒ソフトバンク光の10Gプランはおすすめ？実測速度やデメリットを解説

ソフトバンク光の電話での問い合わせ先は？

問い合わせの窓口に繋がらない場合は、比較的窓口が空いている平日にかけたり、折り返し電話予約を使うといいでしょう。

また、簡単な問い合わせならチャットサポートやLINEサポートで解決できる場合があります。

ソフトバンク光が繋がらない時はどうすればいい？

まずは障害情報が上がっていないか、ソフトバンク光の公式ページの「障害・メンテナンス情報」をチェックしましょう。Twitterの公式アカウントで障害情報が発表されていることもあります。

障害ではない場合は、ONU・ルーター（光BBユニット）の不具合の可能性があるので、再起動をしてください。

ソフトバンク光の解約方法は？

ソフトバンク光の解約は、電話でのみ受け付けています。

解約手続きは解約希望日の90日前から受付可能ですが、解約希望日の6営業日前に申し出る必要があります。ソフトバンク光の解約窓口の電話は繋がりにくいので、余裕を持って連絡するようにしましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

ソフトバンク光はソフトバンク（ワイモバイル）ユーザーにとってはお得に利用できる光回線です。

速度はIPv6を利用することで高速通信が可能になりますし、料金はおうち割光セットでスマホ代が割引になります。

ただ、申し込み窓口によってはオプションをつけられてしまったり、更新月以外に解約すると解約金がかかるという注意点もあります。

記事内で対処法についても解説しているので、ソフトバンク光を申し込む場合はぜひ参考にしてくださいね^^

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