STAR WiFiの評判や口コミを見て分かったおすすめできない理由

契約期間がなく、いつ解約しても違約金がかからない「STAR WiFi」について、気になる人も多いのではないでしょうか？

2年や3年という長期契約の縛りがないことで、乗り換えに対するハードルも低く感じますよね。

しかし、TwitterなどでSTAR WiFiの口コミを調べてみると良くない評判が多々挙がっているのです。

結論を先に言ってしまうと、STAR WiFiはあまりおすすめできません。

この記事では、STAR WiFiの評判や口コミ、おすすめできない理由、STAR WiFi以外におすすめのポケットWiFiついて解説していきます。

※表記している価格は税込みです。

STAR WiFiはどんなポケットWiFi？

引用元　STAR WiFi公式サイトより

STAR WiFiはソフトバンクの回線を利用したポケットWiFiです。

契約期間や解約金がないことや、無制限プランで注目を集めていますが、まずはSTAR WiFiの料金や特徴をご紹介していきます。

	新大容量プラン		無制限プラン
	SIMのみ	端末セット	無制限プラン
月額料金	3,388円	3,718円	4,598円
事務手数料	3,278円	3,278円	4,378円
契約期間	なし
解約金	0円
通信方式	4G LTE・3G

月額料金はクーポン利用で安くなる

STAR WiFiには、新大容量プランと無制限プランの2種類のプランがあります。

新大容量プランにはSIMのみのプランと端末セットのプランがあり、料金が異なります。無制限プランは端末セットのみです。

月額料金は申し込み時にクーポンを利用することで安くなります。

		クーポンあり	クーポンなし
新大容量プラン	SIMのみ	3,278円	4,818円
新大容量プラン	端末セット	3,718円	4,928円
無制限プラン（端末セット）		4,048円	7,128円

クーポンはSTAR WiFiの公式サイトで取得できますので、申し込む際はクーポンの利用をし忘れないように注意しましょう。

7日間のお試しプランもある

初めてSTAR WiFiを利用する人のために、7日間だけお試しで使えるプラン「STAR-7」があります。

7日以内に返却すれば月額使用料と事務手数料が返金され、手数料（1,078円または2,178円）のみの支払いで済みます。ただし、7日間以内に返却しないと自動的に通常契約に移行してしまいます。

なお、お試しプランは10GB以上利用した場合には適用されません。

STAR WiFiの評判や口コミ

サービス内容はそこまで悪くないSTAR WiFiですが、実際にSTAR WiFiを利用している人の声が気になりますよね？

Twitterで評判や口コミを調べてみました。

繋がらない・不安定

本日１８時頃からG3000が３０分以上ネットが使えな以上今日になっています。。。　通常4Gという表記がでるのですが、Hという表記になっていてほとんどネットに繋がらないです。。どんな時もWi-Fiと同じ状況です。@STARWiFi_jp
— オオヒラ @ETH∞ (💙,🧡)🛸 (@pannajf) June 10, 2021

うーん、#STARWiFi ネット接続不安定。つか、接続切れてかれこれ1時間か。まだ今月60GBも使ってないんだが。アンテナ立たんとか困った。もしかして解約申請したから、受付後即日停止されたとか？まさかな。参ったな。 #スターワイファイ #ネット繋がらない
— chihayamax@べちゃっと (@chihayamax) December 20, 2020

『ネットに繋がらない』『接続が不安定』という口コミがいくつかありました。

2人目の方は1時間も接続できなかったみたいです。60GBも使っていないため、使い過ぎて制限がかけられたというわけではないと思いますが不便ですよね…。

無制限ではない・100GB超えると制限される

starwifi、今月利用100GB到達した直後に速度が70kbしか出なくなった…その辺りで制限してるんだろうなぁ。
— DOPP＠放浪㌠ (@Dop_) December 19, 2020

無制限ではありません
大容量です
100ギガ位使うと翌月まで何も出来ません。
お間違え無く
テレワークには不向きですね。
— Rui0724 (@Rui07241) May 20, 2020

ネット環境ロストに備えたStarWiFiの大容量プラン（上限未記載）の上限は100GB/月っぽい pic.twitter.com/lwbwNcuHiC
— TenteEEEE てんて- (@tenteeeee_vrc) November 20, 2019

大容量プランや無制限プランに魅力を感じてSTAR WiFiを利用する人が多いと思いますが、『100GBを超えると遅くなる』『無制限ではない』という口コミが目立ちます。

他のポケットWiFiは「●●GB」と利用できるデータ容量が明記されていますが、STAR WiFiの大容量プランは明記されていません。確かに100GBは大容量ですので、それなら「100GB」と明記すればこういった悪い評判は広がらないと思うんですけどね。

また、無制限プランを使っているのに『100ギガ位使うと翌月まで何も出来ません。』と嘆いている人もいます。

公式サイトには「（※）著しくネットワークを占有するレベルの通信をされた場合、制限される場合があります。」と書かれているだけで、この説明だけだとユーザーに不親切だと思ったので実際に問い合わせてみました。

Twitterの口コミにもありましたが、新大容量プランは100GB、無制限プランは200GBを超えると制限をかけられるようです…。

それなら、公式サイトにその旨を書けば僕たちユーザーにも分かりやすいですし、悪い評判も立たないのになと思いました。

サポートセンターの対応に不満

中古の機械が届きます。
突然使えなくなることが多々ありました。
運営側に、問い合わせメールを何度もしても無視されます。
対応悪すぎて、 Wi-Fiの安定もしない。
やめた方がいいNo. 1
↓https://t.co/A0gTGPUINq #starwifi #解約縛り無し #解約金無し #大容量 #無制限 #wifi #ポケットwifi
— あひるちゃん (@AI27431860) November 30, 2020

先月から端末の不具合や解約の問い合わせを何度もしてるのに返答が無いんですがどうしたらいいですか？
メールのフィルターも全て外してるので受信拒否にはなってないはずです。
問い合わせの電話番号も無いし非常に困ってます。
— へへへのおじさま (@3ldfmEIrht7a00u) August 20, 2020

接続やプランに関してだけでなく、対応についての評判も悪いようです。

何か困ったことがあって問い合わせをしているのに返答がないのは、サポートの意味をなしてませんよね。しかも、お二人とも何度も問い合わせをしているのに、それに対して無視するって言語道断だと思います。

また、サービスに対しても良くない口コミがあります。

StarWiFi使ってるけど、高い。サイト見る限りオプション込みでも5000円超えないんだが…？通信制限も１G使って掛かったり、突然に使えなくなる事が多い、制限掛かると0,07Mb/sまで落ちる。解約がめんどくさいのでまだしてないけど、ここホント酷いからお薦めできない。 pic.twitter.com/HQocl95YB4
— Katana Smithing (@Katana_cji) January 23, 2020

こちらの方は、料金が高い、突然使えなくなるなど…、とどめには『ホント酷いからお薦めできない』と不満のオンパレードです…。

5,000円超えは光回線の料金よりも高いですし、他に安いポケットWiFiを使った方が良いと思います。

あと、これはTwitterに挙がっていた口コミではありませんが、STAR WiFiは申し込み時にオプション加入が必須になっています。

引用元　STAR WiFi公式サイトより