これはちょっと…!?ビッグローブ光の評判・口コミをまとめてみた

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nayami-woman

「ビッグローブ光」を検討中でしょうか?インターネット回線は試食や試着のように購入前に「試してみる」ことができないないのが難点ですよね。

一度申し込んでしまうと2年間の契約期間のしばり(=解約金)がついてしまうため、どうしても慎重になってしまいますが、実際に使っているユーザーの声が聞ければ申し込むかどうか決める大きな材料なるでしょう。

BiglobeはOCN、Yahoo!についで利用者数の多い大手プロバイダなのでユーザーの信頼も厚いはず。今回はビッグローブ光を検討中のあなたに、実際に使っているユーザーたちの評判と口コミ情報をまとめてみました。

先に結論から書いておきますが、評判のほどは非常に残念な結果になっています…

 

評判・口コミに行く前に、まずはビッグローブ光がどういうサービスなのかを簡単に説明しますね。「もう知ってるよ~」という方は読み飛ばしてください。

ビッグローブ光とは

ビッグローブ光は、もともとインターネットプロバイダーとして接続サービスを提供してきた「Biglobe」の光インターネットサービスなんですが、フレッツ光のプロバイダとしての立ち位置ではなく、Biglobeがプロバイダと光回線をセットで提供するサービスです(光コラボレーション)。とは言っても回線自体はNTTから卸してもらっています。

ビッグローブ光

メリットとしては月額料金はフレッツ光に比べて700円ほど安く使えますし、特にフレッツ光からの乗り換えが簡単にできる点と、
Biglobeの格安SIMを使っているのであればビッグローブ光との併用でSIM料金が毎月300円割引きされます。

ただし他にもっと安く使える光コラボさービスがあるため、あくまでフレッツ光に比べて安くなる程度です。

すでにBiglobe+フレッツ光ユーザーであればビッグローブ光の方がおトクで環境もそのままで使えます…

使えるんですが、もしあなたが検討中であれば、
これからお伝えするビッグローブ光の評判・口コミを見てからでも決めるのは遅くありません。

少し寄り道をしましたが、早速見ていきましょう。

ネットが遅いよ~(泣)

ビッグローブ光の速度が遅くて泣いてる女の子

光コラボの大手事業者にありがちな回線速度が遅いという評価ですが、
ビッグローブ光も例に漏れず速度が遅いコメントが多いです。

@jinjiashan  224

biglobeを使ってるけど、速度が遅い。実測2Mbps程度。ADSLより遅い。最悪だ

@moryamoryadan  32

@BIGLOBE 回線で1ギガ回線なのに1メガしか出てません 早く改善してください 艦これ重いです

数メガの回線速度はもう光の意味ないですよね^^;
上記の評価はtwitterからのものですが、
価格.comでのビッグローブ光の評価も半数以上はネットの速度が遅いというものでした。

 そもそもインターネット回線の1Gbpsなどと謳っている速度ですが、
これは理論値として打ち出しているもので、この回線速度が実際に出るわけではありません。

少し専門的な言い方ですが、ベストエフォート型という回線品質のため
「その時々で、できる限り頑張ります」的な速度になっています。
帯域保証をしないため、必ず〇〇Mbps出ますということもありません。

「高速1Gbpsで快適です」とお客を釣っておいて
遅いと文句を言われても「ベストエフォートなのですみません(。・ ω<)ゞ」
という作戦なのでしょうか?

この事を書いているブログ記事がありましたので興味がある方はどうぞ。
↓↓↓
『「ベストエフォートなので、そんなもんです」(要約)……BIGLOBE光ネクスト(大阪)の通信速度問題をサポートに問い合わせた結果

もちろん、問題ないユーザーもいるようですし、
満足して使えているユーザーの評価もちらほらあります。

基本的に満足に使えてるユーザーはわざわざネットに書き込みしないですしね…
「うちの水道ちゃんと水出るよ~!」みたいな…(笑)

一応、失敗しなさそうな対策として…

インターネット上のスピードテストのサイトを使います。

通信速度測定システム「Radish」ではみんなの測定結果が見れます。
要は、実際に通信速度を測った人の結果を見ることができます。

このサービスを使って、「プロバイダ:Biglobe」、「測定地:自分が住んでいる地域」で絞り込み検索をすると、

Radish通信速度測定

その条件で通信速度を測定した人がいれば実際の回線速度が見れるので、
あなたがビッグローブ光を申し込む前の参考になると思います。

あくまでも参考ですけどね・・・

つながらないカスタマーサポート

回線速度の遅さと合わせて目立つビッグローブ光の評判は、
「カスタマーサポートがつながらない」です。

光コラボ業界は大手になればなるほど、
この問題が頻発していますね…

加入者数を増やしすぎなんでしょうか!?

@kikutarochan  2月29日

スゲエなBIGLOBE!サポートに電話したら「混み合ってるのでまたかけて下さい」の自動音声で切れるwいつ繋がるのwww

@mi_na_du_ki0727  2月23日

ビッグローブ電話繋がんなすぎてすげーイラッとする。まじ電話以外でセキュリティーセットとお助けサポート切りたい。まじ自分たちで勝手に転用したのに契約切るのこっちとか切るの忘れた人からぼったくる気満々なやり口が気に食わない。

問い合わせフォームから来た、相談もこのような感じです↓↓

5月中旬にビッグローブ光の利用をスタートさせたばかりです。

しかし、契約直後から、ビッグローブの対応のひどさに悩まされ、

おかしくなりそうです。サポートは繋がらない、説明のないお金ばかりとれらる。

詐欺にあっている気分です。ビッグローブとは縁をきって、別のプロバイダーに乗り換えたいのですが、

まだ利用して2ヵ月、我慢するしかないのでしょうか。

もうここまでくると、やるせない気分になりますね…

評判・口コミを見る限りビッグローブ光は微妙…

以上の評判・口コミ結果からわかったことは、ビッグローブ光は
回線速度が遅い傾向が高く、カスタマーサポートがつながりにくい。
ということです。

まぁ加入者数が多い分、悪い評判が目立ってしまっているという部分もあると思いますが、
これからビッグローブ光に変えようとしている人からしたら、
回線速度とカスタマーサポートが悪いという評判は致命的ではないでしょうか…

他におトクな光コラボサービスも見てみる

もし、他にもおトクな光インターネットを知りたいという事であれば、
当サイトが独自でまとめた「光コラボ単体でおトクに使えるランキング」があるので、
ご参考までにどうぞ。
↓↓↓

まとめ

 ビッグローブ光の評判・口コミは以上となりますが、いかがでしたか?

個人的にはBiglobeの印象は良かったのですが、今回の評判を見る限りだと
ビッグローブ光を使ってみようかなとは思いません…。

もちろん使う場所の影響も受けるので、一概には言えませんが…

インターネットは最早インフラのひとつなので、問題なく快適に使えることがサービスとして最低限のように思う今日この頃です。

 

最後までお読み頂き、ありがとうございます

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コメント

  1. 太郎 より:

    ビッグローブは最低のプロバイダー。使ってるやつまじでアホ。

  2. ペタ より:

    1Gプランの自分の地域にて
    回線工事しました!→今の時間で500「KB/S」(プロバイダ介さない場合は700M)
    電話しよう!→1時間待ち
    電話繋がった!→誰が聞いても適当といえる態度+おまけに口に物含んで対応しているようなもごもごな喋り方
    こんな詐欺会社さっさと潰れてください^q^

    1. しぃ より:

      回線速度もカスタマーサポートも両方ダメなのは流石にないですね。
      このまま使っていても、ストレスとお金がもったいないので、
      プロバイダーだけを外して、他を試してみる手もアリかと思います。

  3. pipi より:

    史上最悪のプロバイダ
    混雑時になると0.5Mすら出ない
    問い合わせてもあなたのエリアは増強工事の見通しまだたってないので我慢しろとのことw
    ツィッターすらまともに出来ない

    1. しぃ より:

      その回線速度では何もできないというか、光回線ではないですよね。
      対策も何も提案してくれないのもユーザーに優しくないです。。。

      もしビッグローブ光のプロバイダーだけ外せるのなら、
      代わりに、「とくとくBBのV6プラス」にするとかなり改善するとは思います。
      混雑しあうIPv4とは別ネットワークを使うので全国平均で200Mbps出ているようです。ご参考まで。
      とくとくBB V6プラス

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