NURO光ユーザーの評判・口コミと第3者機関の評価からわかること

日本最速2Gbpsを売りにしている「NURO光」。関東エリアに住んでいるとNURO光が実際にどれくらい速いものなのか気になりますよね。

そもそもインターネット回線は、試着や試食・ゲームの試遊のように買う前に試すことができないので、事前にできるだけ評判や口コミを参考にして失敗のリスクを減らしていくことが重要です。

そこで今回は、NURO光を検討しているあなたに、実際にNURO光を使ってみた人の評判・口コミをまとめてみました。これを読めば「NURO光の回線速度はだいたいこんな感じなのか。」とイメージしやすくなるはずです。

「NURO光」の名前は知っているけど、サービス内容自体がどういうものかよく分からない人は先にこちらの記事を読んでみてください。

⇒NURO光のキャンペーンや料金、メリット・デメリットを徹底解説！

１．NURO光の評判・口コミとポイント解説

では、早速のNURO光の評判をご紹介していきますが、見やすいように良い評判・悪い評判に分けて、さらに内容別にまとめています。

１－１．まずは良い評判から

まずは良い評判から見ていきましょう。

NURO光最大のメリットの回線速度を評価していますね。

Point１

NURO光は2Gbpsの回線速度をうたっていますが、これは理論値と言われるもので、実際に使ってみて2Gbps出るものではないんです。（NURO光なら大体理論値の15～20％くらい出ればいい方）
それと“LANケーブル”と“パソコン”の性能が1Gbpsだと、それ以上は出ないんですね。
ただし、同時にパソコン2台で使った場合にそれぞれ900Mbpsとかは出るので、複数台利用の時に2Gbpsはさらに効果発揮と言うこところです。

Point２

今までのNURO光は標準で付いてくる無線LANが最大速度450Mbps（802.11ｎ）対応のものでしたが、
最近のONU（NURO光の終端装置）には、1,300Mbps（802.11ac）対応の新しいものに順次変わってきていますのでこれから申し込む人はさらに快適ですね。
※工事業者が旧バージョンのONUを持ってきたらac対応の新しいONUに交換してもらうよう頼んでみましょう。
在庫がないとか言われたらカスタマーサポートに電話をすると後日交換してもらえるそうです。

では、続いての評判2件です。

上のお二人は、回線速度と料金のコストパフォーマンスも高く評価しています。確かに、無線LAN・セキュリティ・プロバイダがコミコミで4,743円（＋税）は安いです。

ソフトバンク携帯を使っている人は、セット割も適用できるので、通信費全体として節約の効果も期待できるのはおトクでしょう。けっこう他の評判も見ていると、auひかりからNURO光に変えて安く使えてるという声も多いですね。

と、ここまでの良い評判だけを見ていくと「NURO光いいじゃん！」と思う人も多いでしょう。ただ悪い評判と言うのももちろんあります。利用者が100%良いと感じるサービスなんてありませんからね。

ネット回線えらびに失敗しないためにもNURO光の悪い評判も見ていきましょう。

１－２．悪い評判はこういうの

まずはこの2つの評判からです。

こちらはNURO光最大の売りであるはずの回線速度が、遅いという内容。こればっかりは、実際に工事をして使ってみないことにはなんとも言えないですね…

もしかしたらパソコン自体やLANケーブルが古かったりで、速度がでないケースもあるかもしれません。なんにしても、せっかく工事をしたのに回線速度が遅いという状態はないようにして欲しいところです。

続いてはサポート面での評判です。

サポートに関しては、他の口コミも見ると初心者のユーザーに対しても専門用語で説明をしてくるような状態で、たらい回しにもなる場合があるそうです。

載せている口コミは去年のものなので、少しでも改善されていることを祈るしかありません。NURO光自体、まったくのインターネット初心者さんよりは中級者～ヘビーユーザー向けのサービスと考えた方が良さそうです。

そうだとしても、カスタマーサポートが使えなくて良いという理由にはなりません。

他の評判としては、NURO光でんわのオプションをつけると、有料なので地味に料金が高くなるというのもありました。これはどの光回線も一緒ですね…

悪質代理店に騙されてしまった

それと気になったのが、直接NURO光のサービスに対するの評判ではないですが、NURO光を売り込むために詐欺まがいのことをしている悪質代理店の存在です。

こういった業者は年々淘汰されていますが、一応、注意喚起のために載せておきますね。

基本的には、突然の電話や訪問でNTTと誤解をさせて「フレッツ光の料金が安くなる」などと言い、知らないうちにNURO光への切り替えの申し込みをさせられる…という悪質なものです。

実際にその手口にあった方のブログ記事やツイート・まとめをご紹介しておきます。気を付けてくださいね。
↓↓↓

@ai_sagara
寝てたら家電にnuro光(so-net)の勧誘電話かかってきて、(家電の電話番号なんて実家にしか教えてないのに)何でこの電話番号にかけてきたんですか？って聞いたら、何か見てかけてるわけじゃなくて市外局番に順番にかけてます、だって。しかもしつこい。みなさん気をつけて下さい。

このような悪質な代理店に騙されないためには、まず訪問や電話の営業では絶対に申し込まない事です。もし申し込みをしたい場合は、自分でNURO光のWebサイトから直接申し込めば騙されることもないので、余計な時間やお金がかかることを防げますよ。

１－３．NURO光ユーザーへのアンケート結果

NURO光自体がユーザーにアンケートをしてもらって集計した結果というのも出ています。このような集計結果はやろうと思えば操作できてしまうので、信ぴょう性としては微妙なところもありますが、参考までに載せておきますね。

2019年11月～12月の期間に、4,475名のユーザーにアンケートを行った結果です。

このアンケート結果が本当であれば、10人中7人以上が満足しているという事になりますね^^*　

２．第3者機関からの評価も高い

次は、様々なインターネット回線を総合的に評価している第3者機関の調査でも、NURO光のサービスが高評価なのがわかりました。

まずは、通信速度の測定サイト「RBB SPEED TEST」を提供している株式会社イードの『RBB SPEED AWARD 2018』です。

『RBB SPEED AWARD 2018』は、通信速度測定サービス「RBB SPEED TEST」のユーザーが1年間に測定したデータを集計し、部門ごとに実測値（下り速度）の平均が速かったサービスを表彰。今回が4回目の発表となります。対象データは約219万件です。
※出典: RBB SPEED AWARD 2018結果発表

NURO光は、固定回線の部（東海・近畿エリア）において最優秀賞に輝いています。各地域のインターネット回線に比べても、1.5倍～2倍ほどの下り速度が出ているのが表からもわかります。3,404件というテスト件数で、この平均速度が出ているのは、最大2Gbpsの速度だからと言えるでしょう。

※出典: RBB SPEED AWARD 2018結果発表

また、「固定回線 Wi-Fi速度の部」（東海・近畿エリア）でも最優秀賞をとっています。関東のauひかりは10GbpsなのでNURO光よりも速度が速いのは当たり前と言えば当たり前ですね。auひかり以外でWi-Fi接続でも下りの平均速度が200Mbpsを超えているのは、全国で見てもNURO光だけとなっています。

NURO光の回線速度が速いことと、標準でついてくる無線LAN機能がWi-Fiの最新規格（最大1,300Mbpsの速さの11acというもの）に対応しているので、この速度が出せているんだと思います。