アイスマート光の危ない評判と怪しい代理店、解約方法を徹底解説

アイスマート光の情報をお探しですか？

アイスマート光はフォーバルテレコムという法人向けのIP電話サービスを提供している上場企業が提供している光コラボ（NTT光回線の卸し）ですが、個人の消費者にはあまり馴染みがなく、ネットの評判はすこぶる悪いです。

特に、すべての申し込みを代理店に任せているので、その代理店の営業方法が問題になっていました。

この記事では、アイスマート光の評判が悪い理由や、キャッシュバックをやっている代理店の情報、そして騙されたり・つい出来心で申し込んでしまった人のためにキャンセル・解約方法もまとめていますので、アイスマート光を検討している・困っている人は参考にしてください。

１．評判が悪い主な理由

アイスマート光の評判がよろしくない理由は、主にテレアポ営業や訪問営業をしている代理店の活動方法に問題が多いからなんです。

消費者を騙すような悪質な手口だったり、誤解させるような営業トークを使う代理店が多いから、消費者センターなどに相談も多く、ネット上でも悪評が立っているというところです。

特に、フレッツ光から転用させるために言葉巧みにユーザーの情報を聞き出したり、パソコンを遠隔操作して転用手続きをしてしまうのは明らかにNGですからね。

⇒【NTT西日本】パソコンの遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘にご注意ください

それと、代理店の獲得方法など監督・管理できていないのは事業者の責任です。「申し込んだ覚えがない」等の相談が多く寄せられた消費者団体からフォーバルテレコムへの初期契約解除の要請とその回答もありました。

⇒http://www.kc-s.or.jp/detail.php?n_id=10000542

その回答書の中で、「処分を実施した代理店は61社となります。」とありますが、こうなるまで放置されていたこと自体がもうひどいとしか言えませんね。

とは言っても数年前のことなので、今は改善しているのかな？と調べていたら、こんな情報が出てきました。

⇒iSmartひかりが『LINE』などを騙り、契約させようとするチラシが出回っている模様！皆も気をつけて！

アイスマート光の代理店はロクなところがないようです(´･ω･`)

ただ、2018年の夏以降、こういった口コミは減少傾向にあるので、このような手口も自粛するようになっているかもしれません。

1-1．ネットの速度も遅い

SNS上の口コミでは、ネットが遅い、オンラインゲームができないという声も目立ちます。

実測値で2Mbps弱だと、ウェブサイトの閲覧や低～普通画質の動画の視聴ならできますが、オンラインゲームや高画質の動画の視聴は難しいです。

ネットの混雑時に安定した通信が行えるIPv6も、使えるのかどうか公式サイトには記載がありません。IPv6が使えれば速度アップできる可能性もありますが、問い合わせてみないとよく分かりませんね…。

２．キャッシュバックは光コラボの中でピカイチだけど…終了していました。

アイスマート光はフォーバルテレコムから直接申し込むことはできない（必ず代理店を通すシステム）ので公式キャンペーンはないですが、販売代理店のWebサイトから新規で申し込むと、36,000円キャッシュバックがもらえるキャンペーンがあります。（プラス月額料金から15,000円分の割引きもあり。）

キャッシュバックは、開通工事が完了する前にメールアドレスを代理店に登録しないと無条件で対象外となるようですが、申し込みフォームを見るとメールアドレス入力は必須になっています。よくわかりません…

6ヶ月間継続するとキャッシュバックはもらえる（指定の銀行口座に振り込みされる）ようなので、受取りまでの期間としてはそこまで長くはない印象です。

15,000円分の割引きについては、支払方法を口座振替にした人だけ 毎月250円×60回割引してもらえるようです。マンションタイプの工事費相当が0円になると思うといいですね^^

Webサイトでは期限が5月31日までになっていて更新されていないようですが、もう終わってしまったんでしょうか？→追記：やはり終了したようです。

キャンペーンは小さい字で書かれてる注意書きを確認しておかないと、あとで泣きを見るので細かくチェックするんですが（読者の方のためにも）、サイトの情報がざっくりだったので、運営会社を見てみるとデジタルサポートという会社でした。

デジタルサポート合同会社ってどうなの？

※デジタルサポート合同会社はアイスマート光（iSmartひかり）の受付を終了しています。

あまり聞かない代理店名だったので、ここでちょっとデジタルサポートを調べてみました。会社のHPを見るとコールセンター事業をやっている会社のようですね…

という事は、テレアポでアイスマート光やプロバイダーの営業もしていると考えられます。

少し前のつぶやきですが、twitterでの評判を見つけました。やっぱりテレアポ営業をしていたようですが、ちょっとやり方が悪質かな～…

キャンペーンが継続していればキャッシュバックが高額でいいんですが、この代理店のWebサイトでは、最低利用期間や解約金のことが一切書かれていないので、信用できるかと言えば個人的には怪しいと思います^^;

3万円キャッシュバックが最短2ヶ月の代理店もあるが、こちらも終了。

もし、どうしてもアイスマート光をキャッシュバックで申し込みたいようなら、金額は30,000円（フレッツ光から転用の場合は5,000円）と下がりますが、開通してから2か月後にもらえる 下の販売代理店からの方が良いように思います。

◆販売代理店Moon&Sun

手続きもメールでやりとりではなく、申し込みの時に口座情報を伝えれば振り込みをしてくれるようですよ。

・・・しかし、こちらの代理店に関してもismartひかりの受付を終了したようです。

３．とりあえず月額料金がわかりづらい

大多数の光コラボは、ファミリータイプ・マンションタイプとそれぞれ定額の料金プランなのに対して、アイスマート光の月額料金は、プロバイダーと光回線で別々。光回線はNTTのフレッツ光の料金体系に似たようなわかりづらい設定になっています。

公式サイトなどでは下のように、アイスマート光の「光回線＋プロバイダー料金」が載せられてますが、光回線部分の月額料金が下のように細かく分かれています。東日本と西日本で違い、マンションタイプは設備によっても違うので、検討している人が自分はどの料金で使えるのかわかりません。

＜戸建て＞

＜マンション＞

以前は月額料金の割引がついていて、その割引を受ける代わりに3年縛りがついてきました。自動更新はないので37ヶ月目以降に解約をすれば解約金は一切かかりませんが、36ヶ月以内で解約をしてしまうと25,000円の解約金がかかってしまう、と他と比べても解約金が高い設定になっていました。

現在は契約期間に関する記載がないので、何年契約になるのか公式サイトを見る限り不明です…。

マンションタイプのプランについては、自分が住んでいる集合住宅がどのプランなのかを具体的に知りたい場合はNTTのWebサイトで提供エリア判定を使うか、NTTに電話をして聞くのが確実です。

ちなみに、初期費用や工事費については一般的な料金設定となっています。

４．アイスマート光をキャンセル・解約したい！

家族の人がテレアポ営業で言われるがままにアイスマート光に申し込んでしまったり、自分で説明きいて申し込んだけど、後でネットの評判が悪いのを知って不安でやめたい。となった時は、すぐに申し込んだ代理店にキャンセルの連絡を入れましょう。

もし、代理店に電話がつながらない場合は事業者のフォーバルテレコムに連絡をしてキャンセルしてもらいましょう。

新規の申し込みならまだ開通まで日数がかかりますし、最悪工事を断ればすみますが、フレッツ光からの転用の場合は、数日で契約が切り替わってしまうので、転用の人は特にすぐキャンセル連絡をしてください。

iSmart接続サポートセンター

また、アイスマート光が開通してしまっていた場合、解約をすると解約金がとられるところですが、申し込み内容の案内書が手元に到着、もしくは転用で切り替わった日・新規で開通した日から8日以内だったら初期契約解除（クーリングオフ）ができるので、まだ間に合うようなら落ち着いて解約の連絡をしてください。

⇒【iSmartひかり】初期契約解除のお手続き方法

また、クレーム専用の相談窓口もあるので、

• 申し込んだ意思や覚えがない。
• 申し込む時に聞いた説明の内容と違う。

などがあれば連絡をして対応してもらいましょう。

iSmart消費者クレームご相談窓口

５．解約違約金を何とかしたい！

詐欺被害に遭った方向けの救済措置として「クーリングオフ制度」がありますが、インターネットなどの通信業界にも同様のものがあり、「初期契約解除制度」という制度があります。
これは、契約が成立してから8日以内であれば、無料で解約手続きを取ることができる制度。

しかし、「8日なんてとっくに過ぎちゃているよ・・・涙」

そんな方も少なくないでしょう。

そんな皆さんの救世主をいくつか紹介しておきましょう。

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もちろん、ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーであれば、おうち割光セットを適用して、スマホとセットでお得にすることができます。
代理店のキャンペーンサイトで申し込むと、更に代理店限定キャッシュバックキャンペーンを実施しているので、更にお得に♪

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６．まとめ

アイスマート光の評判の理由や、サービス内容を細かく見てきましたがいかがでしたか？

僕は正直に言って、アイスマート光はおススメできません。

代理店からの申し込みしかできないのに、その代理店をきちんと管理・監督ができていない事業者だからです。

信頼性とか評判はどうでもいいからキャッシュバックがもらえればいい、という考えの人は代理店のキャンペーンを使えばいいと思います。

他にも料金が安い光コラボや、キャンペーンが良い光インターネットはありますからね。今のところ業界最安値で使える光コラボは「＠スマート光」で、アイスマート光と名前はよく似てますが全く別の光コラボなので間違えないようにしましょう^^;

⇒光コラボの料金比較ランキングTOP８｜ここが一番おトクに使える！

⇒【注目！】工事費用がなんと０円！？ 新規でお得な光回線７つを紹介！