アイスマート光の危ない評判と怪しい代理店、解約方法を徹底解説

アイスマート光の情報をお探しですか？アイスマート光はフォーバルテレコムという法人向けのIP電話サービスを提供している上場企業が提供している光コラボ（NTT光回線の卸し）ですが、個人の消費者にはあまり馴染みがなく、ネットの評判はすこぶる悪いです。

特に、すべての申し込みを代理店に任せているので、その代理店の営業方法が問題になっていました。

この記事では、アイスマート光の評判が悪い理由や、キャッシュバックをやっている代理店の情報、そして騙されたり・つい出来心で申し込んでしまった人のためにキャンセル・解約方法もまとめていますので、アイスマート光を検討している・困っている人は参考にしてください。

１．評判が悪い主な理由

アイスマート光の評判がよろしくない理由は、主にテレアポ営業や訪問営業をしている代理店の活動方法に問題が多いからなんです。

あやうくアパートの回線をアイスマート光に変えてしまうとこだった。NTTを推して電話してくるから普通に信じてしまった。キャンセルの電話したら粘ること粘ること。こっちの意志が固いことを察すると途端に電話口の声が小さくなって「わかりました。こちらで全て手続きしますので…。」と。
— 瀬音@八九寺真宵 (@seon5501) April 19, 2018

これ本当にNTT関係者みたいに電話してくるから、気をつけないといけない。フレッツ光ご加入者全員の値下げが決定した、という言い回しで「サービス自体が変わるからフレッツ光からアイスマート光に契約名義が変わる。」と言われたぞ。。https://t.co/58OkFs6tuO
— 今井新 2/8-20グループ展「VCBG」 @新宿眼科画廊 (@arataimai) February 27, 2018

契約解除したいあなたへのメモ
アイスマート光(ismartひかり)
回線契約解約手続きを初期契約解除の期間に電話すれば、ブロードバンドの方の解約料も免除になった。
初期契約解除の電話はその番号は繋がりにくいから、消費者クレームご相談窓口(末尾～9664)の方がすぐ繋がる。
— むらさき苔 (@ornuramura) February 17, 2018

消費者を騙すような悪質な手口だったり、誤解させるような営業トークを使う代理店が多いから、消費者センターなどに相談も多く、ネット上でも悪評が立っているというところです。

特に、フレッツ光から転用させるために言葉巧みにユーザーの情報を聞き出したり、パソコンを遠隔操作して転用手続きをしてしまうのは明らかにNGですからね。

⇒【NTT西日本】パソコンの遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘にご注意ください

それと、代理店の獲得方法など監督・管理できていないのは事業者の責任です。「申し込んだ覚えがない」等の相談が多く寄せられた消費者団体からフォーバルテレコムへの初期契約解除の要請とその回答もありました。

⇒http://www.kc-s.or.jp/detail.php?n_id=10000542

その回答書の中で、「処分を実施した代理店は61社となります。」とありますが、こうなるまで放置されていたこと自体がもうひどいとしか言えませんね。

とは言っても数年前のことなので、今は改善しているのかな？と調べていたら、こんな情報が出てきました。

⇒iSmartひかりが『LINE』などを騙り、契約させようとするチラシが出回っている模様！皆も気をつけて！

アイスマート光の代理店はロクなところがないようです(´･ω･`)

２．キャッシュバックは光コラボの中でピカイチだけど…終了していました。

アイスマート光はフォーバルテレコムから直接申し込むことはできない（必ず代理店を通すシステム）ので公式キャンペーンはないですが、販売代理店のWebサイトから新規で申し込むと、36,000円キャッシュバックがもらえるキャンペーンがあります。（プラス月額料金から15,000円分の割引きもあり。）

キャッシュバックは、開通工事が完了する前にメールアドレスを代理店に登録しないと無条件で対象外となるようですが、申し込みフォームを見るとメールアドレス入力は必須になっています。よくわかりません…

6ヶ月間継続するとキャッシュバックはもらえる（指定の銀行口座に振り込みされる）ようなので、受取りまでの期間としてはそこまで長くはない印象です。

15,000円分の割引きについては、支払方法を口座振替にした人だけ毎月250円×60回割引してもらえるようです。マンションタイプの工事費相当が0円になると思うといいですね^^

Webサイトでは期限が5月31日までになっていて更新されていないようですが、もう終わってしまったんでしょうか？→追記：やはり終了したようです。

キャンペーンは小さい字で書かれてる注意書きを確認しておかないと、あとで泣きを見るので細かくチェックするんですが（読者の方のためにも）、サイトの情報がざっくりだったので、運営会社を見てみるとデジタルサポートという会社でした。

デジタルサポート合同会社ってどうなの？

あまり聞かない代理店名だったので、ここでちょっとデジタルサポートを調べてみました。会社のHPを見るとコールセンター事業をやっている会社のようですね…

という事は、テレアポでアイスマート光やプロバイダーの営業もしていると考えられます。

少し前のつぶやきですが、twitterでの評判を見つけました。やっぱりテレアポ営業をしていたようですが、ちょっとやり方が悪質かな～…

デジタルサポート合同会社の電話勧誘に親が引っかかって、
Toppa!という聞きなれないプロバイダと契約☆成立
安くなると言われたようだが、しれっとオプション追加されてて高いしね
接続前だったから、無料ですんなりToppa!を電話解約。
休日ぐらいゆっくりさせてくれよん
— シュウジ (@shuji4242) March 22, 2014

キャンペーンが継続していればキャッシュバックが高額でいいんですが、この代理店のWebサイトでは、最低利用期間や解約金のことが一切書かれていないので、信用できるかと言えば個人的には怪しいと思います^^;

3万円キャッシュバックが最短2ヶ月の代理店もあるが、こちらも終了。

もし、どうしてもアイスマート光をキャッシュバックで申し込みたいようなら、金額は30,000円（フレッツ光から転用の場合は5,000円）と下がりますが、開通してから2か月後にもらえる 下の販売代理店からの方が良いように思います。

◆販売代理店Moon&Sun

手続きもメールでやりとりではなく、申し込みの時に口座情報を伝えれば振り込みをしてくれるようですよ。

・・・しかし、こちらの代理店に関してもismartひかりの受付を終了したようです。

３．とりあえず月額料金がわかりづらい

大多数の光コラボは、ファミリータイプ・マンションタイプとそれぞれ定額の料金プランなのに対して、アイスマート光の月額料金は、プロバイダーと光回線で別々。光回線はNTTのフレッツ光の料金体系に似たようなわかりづらい設定になっています。

代理店のWebサイトなどでは下のように、アイスマート光の「光回線＋プロバイダー料金」でざっくり載せられてますが、

	西日本エリア	東日本エリア
ファミリータイプ	5,010円	5,700円
マンションタイプ	3,580円～	3,680円～

実際、光回線部分の月額料金が下のように細かく分かれています。東日本と西日本で違い、マンションタイプは設備によっても違うので、検討している人が自分はどの料金で使えるのかわかりません。

また、表の中にある割引きをつけると、光回線部分の月額料金が安くなる代わりに3年しばりがつきます。

自動更新はないので37ヶ月目以降に解約をすれば解約金は一切かかりませんが、36ヶ月以内で解約をしてしまうと25,000円の解約金がかかってしまいまいます。他と比べても解約金が高い設定なので注意が必要です。

マンションタイプのプランについては、自分が住んでいる集合住宅がどのプランなのかを具体的に知りたい場合はNTTのWebサイトで提供エリア判定を使うか、NTTに電話をして聞くのが確実です。

ちなみに、初期費用や工事費については一般的な料金設定となっています。

	ファミリータイプ	マンションタイプ
新規の手数料	800円
新規の標準工事費	18,000円（600円×30ヵ月）	15,000円（500円 × 30ヵ月）
転用の手数料	1,800円

４．アイスマート光をキャンセル・解約したい！

家族の人がテレアポ営業で言われるがままにアイスマート光に申し込んでしまったり、自分で説明きいて申し込んだけど、後でネットの評判が悪いのを知って不安でやめたい。となった時は、すぐに申し込んだ代理店にキャンセルの連絡を入れましょう。

もし、代理店に電話がつながらない場合は事業者のフォーバルテレコムに連絡をしてキャンセルしてもらいましょう。

新規の申し込みならまだ開通まで日数がかかりますし、最悪工事を断ればすみますが、フレッツ光からの転用の場合は、数日で契約が切り替わってしまうので、転用の人は特にすぐキャンセル連絡をしてください。

iSmart接続サポートセンター

固定電話から	0120-932-357（フリーダイヤル）
固定電話以外から	0570-099-357（ナビダイヤル）
営業時間	平日：10:00～19:00 土日祝日：10:00～18:00 （年末年始を除く）

また、アイスマート光が開通してしまっていた場合、解約をすると解約金がとられるところですが、申し込み内容の案内書が手元に到着、もしくは転用で切り替わった日・新規で開通した日から8日以内だったら初期契約解除（クーリングオフ）ができるので、まだ間に合うようなら落ち着いて解約の連絡をしてください。

⇒【iSmartひかり】初期契約解除のお手続き方法

また、クレーム専用の相談窓口もあるので、