アイスマート光の危ない評判と怪しい代理店、解約方法を徹底解説

アイスマート光の危ない評判と怪しい代理店、解約方法を徹底解説

アイスマート光(i Smartひかり)の情報をお探しですか?

アイスマート光は、フォーバルテレコムという法人向けのIP電話サービスを提供している上場企業が提供している光コラボ(NTT光回線の卸し)ですが、個人の消費者にはあまり馴染みがなく、ネットの評判はすこぶる悪いです。

特に、すべての申し込みを代理店に任せているので、その代理店の営業方法が問題になっていました。

この記事では、アイスマート光の評判が悪い理由や、キャッシュバックをやっている代理店の情報、そして騙されたり、つい出来心で申し込んでしまった人のためにキャンセル・解約方法もまとめていますので、アイスマート光を検討している・困っている人は参考にしてください。

※表記している価格は税抜です。

評判が悪い主な理由

アイスマート光の評判がよろしくない理由は、主にテレアポ営業や訪問営業をしている代理店の活動方法に問題が多いからなんです。


消費者を騙すような悪質な手口だったり、誤解させるような営業トークを使う代理店が多いため、消費者センターなどに相談も多く、ネット上でも悪評が立っているというところです。

特に、フレッツ光から転用させるために言葉巧みにユーザーの情報を聞き出したり、パソコンを遠隔操作して転用手続きをしてしまうのは明らかにNGですからね。
【NTT西日本】パソコンの遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘にご注意ください

それと、代理店の獲得方法など監督・管理できていないのは事業者の責任です。「申し込んだ覚えがない」等の相談が多く寄せられた消費者団体からフォーバルテレコムへの初期契約解除の要請とその回答もありました。

その回答書の中で、「処分を実施した代理店は61社となります。」とありますが、こうなるまで放置されていたこと自体がもうひどいとしか言えませんね。

とは言っても数年前のことなので、今は改善しているのかな?と調べていたら、こんな情報が出てきました。
iSmartひかりが『LINE』などを騙り、契約させようとするチラシが出回っている模様!皆も気をつけて!

アイスマート光の代理店はロクなところがないようです(+_+)

ただ、2018年の夏以降はこういった口コミは減少傾向にあるので、このような手口も自粛するようになっているかもしれません。

ネットの回線速度も遅い

SNS上の口コミでは、『ネットが遅い』『オンラインゲームができない』という声も目立ちます。


実測値で2Mbps弱だと、ウェブサイトの閲覧や低~普通画質の動画視聴程度ならできますが、オンラインゲームや高画質の動画の視聴は難しいです。

ネットの混雑時に安定した通信が行えるIPv6も、使えるのかどうか公式サイトには記載がありません。IPv6が使えれば速度アップできる可能性もありますが、問い合わせてみないとよく分かりませんね…。

キャッシュバックは光コラボの中でピカイチだけど…終了していました。

アイスマート光はフォーバルテレコムから直接申し込むことはでず、必ず代理店を通す申し込みしかできません。

加えて、公式キャンペーンはなく、販売代理店のWebサイトから新規で申し込むと、最大36,000円キャッシュバックがもらえるキャンペーンがありました(プラス月額料金から15,000円分の割引も)。

ですが。現在はもうそのキャンペーンは終了してしまっています。

ちなみに、キャッシュバックは開通工事が完了する前にメールアドレスを代理店に登録しないと無条件で対象外となるようですが、申し込みフォームではメールアドレス入力は必須になっています。よくわかりません…。

6ヶ月間継続するとキャッシュバックはもらえる(指定の銀行口座に振り込みされる)ようなので、受け取りまでの期間としてはそこまで長くはない印象です。

また、15,000円分の割引については、支払い方法を口座振替にした人だけ毎月250円×60回割引してもらえてました。

キャンペーンは小さい字で書かれてる注意書きを確認しておかないと、後で泣きを見るので細かくチェックするんですが(読者の方のためにも)、サイトの情報がざっくりだったので、運営会社を見てみるとデジタルサポートという会社でした。

デジタルサポート合同会社ってどうなの?

※デジタルサポート合同会社はアイスマート光(iSmartひかり)の受付を終了しています。

あまり聞かない代理店名だったので、ここでちょっとデジタルサポートを調べてみました。会社のホームページを見るとコールセンター事業をやっている会社のようです。

という事は、テレアポでアイスマート光やプロバイダーの営業もしていると考えられます。

少し前のつぶやきですが、Twitterでの評判を見つけました。やっぱりテレアポ営業をしていたようですが、ちょっとやり方が悪質な気がします…


キャンペーンが継続していればキャッシュバックは高額なので良いんですが、この代理店のWebサイトでは最低利用期間や解約金のことが一切書かれていないので、信用できるかと言えば個人的には怪しいと思います^^;

3万円キャッシュバックが最短2ヶ月の代理店もあるが、こちらも終了。

もし、どうしてもアイスマート光をキャッシュバックで申し込みたいようなら、金額は30,000円(フレッツ光から転用の場合は5,000円)と下がりますが、開通してから2ヶ月後にもらえるMoon&Sunという代理店も良かったですがこちらも終了してしまいました。

手続きもメールでやりとりではなく、申し込みの時に口座情報を伝えれば振り込みしてくれたりと楽で良かったのですが、こちらの代理店に関してもismartひかりの受付を終了したようです。

とりあえず月額料金が分かりづらい

大多数の光コラボは、戸建てタイプ・マンションタイプとそれぞれ定額の料金プランなのに対して、アイスマート光の月額料金は、プロバイダーと光回線で別々。

光回線はNTTのフレッツ光の料金体系に似たような、分かりづらい設定になっています。

公式サイトなどでは以下のように、アイスマート光の「光回線+プロバイダー料金」が載せられていますが、光回線の月額料金が細かく分かれています。

東日本・西日本と提供エリアで違い、マンションタイプは設備によっても違うので、検討している人が自分はどの料金で使えるのか分かりません。

<戸建てタイプの月額料金>

東日本エリア西日本エリア
ファミリー・ギガ無線タイプ5,700円
ファミリー・ギガタイプ5,400円5,400円
ファミリー・ハイスピードタイプ5,200円5,400円
ファミリータイプ5,200円5,400円

<マンションの月額料金>

プラン東日本エリア西日本エリア
マンション・ギガ無線タイプ
(光配線方式)
ミニ4,350円
プラン13,750円
プラン23,350円
マンション・ギガタイプ
(光配線方式)
ミニ4,050円4,500円
プラン13,450円3,700円
プラン23,050円3,200円
マンション・ハイスピードタイプ
(光配線方式)
ミニ3,850円4,500円
プラン13,250円3,700円
プラン22,850円3,200円
マンションタイプ
(光配線方式及びVDSL)
ミニ3,850円4,500円
プラン13,250円3,700円
プラン22,850円3,200円

以前は月額料金の割引がついていて、その割引を受ける代わりに3年縛りがついてきました。

自動更新はなく37ヶ月目以降に解約をすれば解約金は一切かかりませんでしたが、現在は以下のような解約金が設定されています。

最低利用期間解約金
・iSmart接続-Fひかり ファミリーコース/マンションコース
・iSmart接続-FひかりwithSEC ファミリーコース/マンションコース
2年15,000円
・iSmart接続-Fひかり ファミリー(3年)
・iSmart接続-FひかりwithSECファミリー(3年)
3年~12ヶ月:22,500円
~24ヶ月:15,000円
~36ヶ月:7,500円
・iSmart接続-Fひかり マンション(3年)
・iSmart接続-FひかりwithSECマンション(3年)
3年~36ヶ月:15,000円
上記以外のインターネット接続サービス2年~24ヶ月:5,000円
※上記の解約金は不課税です。

アイスマート光は2年もしくは3年から契約年数を選べ、そのプランによって解約金が異なります。

3年プランで契約し、もしも12ヶ月以内に解約してしまうと22,500円の解約金がかかってしまうなど、他のインターネット回線と比べても解約金が高い設定になっています。

なお、マンションタイプのプランについては、自分が住んでいる集合住宅がどのプランなのかを具体的に知りたい場合はNTTのWebサイトで提供エリア判定を使うか、NTTに電話をして聞くのが確実です。

初期費用・工事費

ちなみに、初期費用や工事費については一般的な料金設定となっています。

戸建てタイプマンションタイプ
新規の手数料800円
新規の標準工事費18,000円
(600円×30ヶ月)
15,000円
(500円 × 30ヶ月)
転用の手数料1,800円

アイスマート光をキャンセル・解約したい!

家族の人がテレアポ営業で言われるがままにアイスマート光に申し込んでしまったり、自分で説明聞いて申し込んだけど、後でネットの評判が悪いのを知って不安でやめたい。となった時は、すぐに申し込んだ代理店にキャンセルの連絡を入れましょう。

もし、代理店に電話がつながらない場合は事業者のフォーバルテレコムに連絡をしてキャンセルしてもらいましょう。

新規申し込みなら開通まで日数かかりますし、最悪工事を断れば済みますが、フレッツ光からの転用の場合は、数日で契約が切り替わってしまうので、転用の人は特にすぐキャンセル連絡をしてください。

iSmart接続サポートセンター

固定電話から0120-932-357(フリーダイヤル)
固定電話以外から0570-099-357(ナビダイヤル)
営業時間平日:10:00~19:00
土日祝日:10:00~18:00
(年末年始を除く)

また、アイスマート光が開通してしまっていた場合、解約をすると解約金が取られますが、申し込み内容の案内書が手元に到着、もしくは転用で切り替わった日、新規で開通した日から8日以内だったら初期契約解除(クーリングオフ)ができるので、まだ間に合うようなら落ち着いて解約の連絡をしてください。
【iSmartひかり】初期契約解除のお手続き方法

また、クレーム専用の相談窓口もあるので、

  • 申し込んだ意思や覚えがない
  • 申し込む時に聞いた説明の内容と違う

などがあれば連絡をして対応してもらいましょう。

iSmart消費者クレームご相談窓口

連絡先0120-60-9664(フリーダイヤル)
営業時間平日:10:00~19:00
土日祝日:10:00~18:00
(年末年始を除く)

解約違約金を何とかしたい!

詐欺被害に遭った方向けの救済措置として「クーリングオフ制度」がありますが、インターネットなどの通信業界にも同様のものがあり、「初期契約解除制度」という制度があります。

これは、契約が成立してから8日以内であれば、無料で解約手続きを取ることができる制度です。

しかし、『8日なんてとっくに過ぎちゃっているよ…(涙)』という方も少なくないでしょう。そんな皆さんの救世主を紹介しておきます。

ソフトバンク光:他社解約違約金を最大10万円まで還元

ソフトバンク光引用元 NEXTキャンペーンサイトより

ソフトバンク光は、最強の乗り換えキャンペーンを実施しています。

「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社インターネット回線の解約違約金を最大10万円まで還元してくれる&ソフトバンク光開通まで、無料でWi-Fiルーターをレンタルしてくれる、とてもありがたいキャンペーンを実施中です。

ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーであれば、「おうち割 光セット」を適用して毎月最大1,000円スマホの割引を受けることができます(最大10回線)。

さらに、代理店のキャンペーンサイトで申し込むと、代理店限定のキャッシュバックキャンペーンももらえるのさらにお得になりますよ。

あんしん乗り換えキャンペーンについては以下の記事で詳しく解説していますので、興味のある方は参考にしてみてください。
【本当に安心】ソフトバンク光のあんしん乗り換えキャンペーンとは?

まとめ

アイスマート光の評判の理由や、サービス内容を細かく見てきましたがいかがでしたか?

僕は正直に言って、アイスマート光はおすすめできません

代理店からの申し込みしかできないのに、その代理店をきちんと管理・監督ができていない事業者だからです。

信頼性とか評判はどうでもいいからキャッシュバックがもらえればいい、という考えの人は代理店のキャンペーンを使えばいいと思います。

他にも料金が安い光コラボや、キャンペーンが良い光インターネットはありますからね。今のところ業界最安値で使える光コラボは「@スマート光」で、アイスマート光と名前はよく似てますが全く別の光コラボなので間違えないようにしましょう^^;

是非、以下2つの記事も参考にしてみてください。

光コラボのすべてがわかる完全ガイド

光コラボのすべてがわかる完全ガイド

 光コラボ完全ガイドでは、僕自身が代理店で働いていた経験をいかして、光コラボのすべてを一つ一つわかりやすく解説しています。

このガイドを読み終えれば、次のことがすべて理解できるようになります。

  • 光コラボの基礎知識
  • 光コラボは申し込むべきなのか
  • 光コラボのメリット・デメリット
  • お得な光コラボ
  • 開通工事の内容
  • 光コラボをスムーズに申し込むための方法
  • 光コラボの解約方法

 

お得で快適なインターネット環境を手に入れるための参考にしてください。


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コメント

  1. なにも より:

    3年縛りの契約をさせられて、中途解約には高額な違約金を請求されます。
    違約金無しで解約できるタイミングは3年経過する時の2ヶ月間のみ。
    代理店はそのタイミングで電話で簡単に更新契約を行い、また3年間の縛りを発生させます。
    通信にとくに問題はありませんでした。
    できることなら加入しないほうが良いと思います。

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