ビッグローブ光の評判は良い?悪い?利用者からの口コミを元に徹底解説

ビッグローブ光の評判は良い?悪い?利用者からの口コミを元に徹底解説

この記事をご覧になっているということは、ビッグローブ光の評判についてお調べですか?

ビッグローブ光に限らず、インターネットは試食や試着のように購入前に「試してみる」ことができないのが難点ですよね。

そのため、ビッグローブ光を検討していて、『速度は速いのかな?』『オンラインゲームは楽しめるかな?』など、利用者からの評判が気になっている人も多いのではないでしょうか?

そういう場合、実際にビッグローブ光を使っている人から評判・口コミを聞くことで、申し込む際の大きな判断材料になりますよ。

この記事では、当ブログ独自に行ったアンケート結果を元にビッグローブ光の速度料金サポート対応などの評判について解説していきますので、ビッグローブ光を検討中の人はぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

  • ビッグローブ光の速度についての評判
  • ビッグローブ光の料金についての評判
  • ビッグローブ光のサポート対応についての評判
  • ビッグローブ光を選んだ理由・利用した感想

【アンケートの収集方法について】

2022年6月にクラウドソーシングの「ランサーズ」にて、ビッグローブ光の利用者20人にアンケートを実施しました。当記事に記載の集計データはアンケート結果に基づくものです。

回答内容については、内容に影響しない程度で誤字・脱字を修正しています。

※表記している価格は税込みです。

『ビッグローブ光は速度が遅い…』という評判は過去の話

インターネットを利用する上で一番気になるのが速度についての評判です。

当ブログではこれまでもビッグローブ光の評判について解説してきましたが、以前は『ビッグローブ光は遅い』などあまり良くない評判が多いこともあり、正直おすすめしにくい光回線でした。

しかし、今回行ったアンケートではダウンロード速度の平均は301.4Mbpsとかなり速い結果でした(1Gbpsプラン利用者18名の平均値)。

ビッグローブ光のダウンロード速度

割合としては99Mbps未満の人が一番多かったですが、半数の方が200Mbpsを超えていることに驚きです。しかも、約3割の人が500Mbps超えで、中には700Mbpsや800Mbps以上の速度が出ている人もいました。

アンケート結果だけではなく、Twitterなどでも『ビッグローブ光は遅い』という評判もかなり減少しているため、今は「おすすめの光回線」と胸を張って言えます^^

動画視聴もカクカクしない

最近はYouTubeなどの動画視聴や、NetflixやAmazonプライムビデオなどの動画配信サービスを利用する人も多いと思います。

動画視聴をしている時に「カクカク止まる」「読み込み時間が長い」というストレスを感じたことがある人もいるかもしれませんが、ビッグローブ光ではその心配がなさそうです。

ネットの検索、動画の視聴など、何の問題もなく使用できる。特に遅くてイライラするようなことはない。

(ダウンロード速度:170Mbps)

十分な速さが出ている、検索・動画は問題なく、ダウンロードに関しても十分な速度が出ている。

(ダウンロード速度:480Mbps)

ネット検索や動画視聴、ゲームなどで使用しても全く遅延を感じず、快適に使用できた。

(ダウンロード速度:87Mbps)

動画視聴をしている人の多くが『快適に見れている』と答えていて、一部で『たまにカクカクする』と回答した人がいたぐらいです。そのため、ビッグローブ光では動画視聴が快適に楽しめると言えます。

なお、僕の家の光回線はIPv6ではなくIPv4で速度も70~90Mbps程度ですが、YouTubeを見る時ほとんどカクカクせず快適に見れています。また、以前にポケットWiFiを使っていた時も20Mbpsほどの速度でしたが、YouTubeを見ながらネットサーフィンできていましたので、ビッグローブ光が動画視聴に不向きということはまずあり得ません。

レイテンシ(Ping値)も低くオンラインゲームも快適

最近はパソコンでオンラインゲームを楽しむ人も多いと思いますが、そういう人はレイテンシの数値も重要になってきます。

「レイテンシ」とはサーバー間の情報伝達時間(片道)を数値化したもので、数値が小さいほどタイムラグが少ないことを表しています。レイテンシと同様によく用いられる「Ping値(ピング値・ピン値)」は往復の情報伝達時間を数値化したものです。

レイテンシの数値のアンケート結果は以下のようになりました。

ビッグローブ光のレイテンシ数値

レイテンシの数値は、半数以上の方が9ms未満とかなり低く平均は8.9msでした。

オンラインゲームを快適に楽しむにはレイテンシの数値は30ms以下が理想と言われていますので、結果からもビッグローブ光はオンラインゲームを楽しみたい人におすすめと言えるでしょう。

オンラインゲームをプレイしている方からの主な回答内容は以下の通りです。

ネット検索だけでなく、レースゲームも問題なく楽しめるので、速度は気になりません

(ダウンロード速度:190Mbps/レイテンシ数値:9ms)

特にネットゲームで遅延などの困ったこともなく快適に使用できています。

(ダウンロード速度:520Mbps/レイテンシ数値:4ms)

動画視聴もオンラインゲームもほぼ支障なくできているので困っていない。

(ダウンロード速度:470Mbps/レイテンシ数値:4ms)

オンラインゲームをしているほとんどの人が速度やラグの少なさに満足しているようですが、中には『動画再生とか検索ではストレスなく利用出来ています。ゲームでは遅いかと思う』と不満を口にしている人もいました。

よって、アンケート結果を見る限りでは、オンラインゲームをプレイしている人からもビッグローブ光の評判はなかなか良い、ということが言えます。

ちなみに、オンラインゲームをしている人にどんなゲームをプレイしているかを質問してみたら、「フォートナイト」「APEX」「FF14(ファイナルファンタジーXIV)」「アスファルト9」などが楽しめているみたいですよ。

IPv6オプションを使った方が断然速い!

「IPv6オプション」とは、インターネットを利用する際に混雑による速度遅延が起こりにくい新しい通信方式です。このIPv6オプションの利用者と非利用者では、IPv6オプション利用者のほうが速度が2.8倍速いという結果になりました。

IPv6オプションダウンロード速度(平均)アップロード速度(平均)
利用者367Mbps232.5Mbps
非利用者131Mbps163.2Mbps

ダウンロード速度だけでなくアップロード速度もIPv6オプション利用者の方が速いため、SNSへの動画投稿やYouTubeなどの動画配信などを少しでも快適に行いたい人はIPv6オプションを利用した方が良いですね。

なお、ビッグローブ光のIPv6オプションは月額無料ですが、自動適用ではないので利用する場合は申し込みが必要です。

『ビッグローブ光の料金はスマホセット割でお得』という評判の声が多い

インターネットを利用する上で速度と同じくらい重要なのが月額料金です。

速度がいくら速くても料金が高かったら手を出しにくいですが、ビッグローブ光を使っている人からの料金についての評判はどうなのでしょうか。

ビッグローブ光の料金についての満足度

アンケートで「とても満足」「満足」と回答した人は半数で、「やや不満」と回答した人も1割いました。

『ビッグローブ光は安い』という評判はそこまで多くなかったですが、『スマホとのセット割でお得』と回答していた人が多く、インターネット(光回線)単体ではく『通信費全体として安く使えている』と感じている人が多いようです。

「普通」と回答した人からも『比較的安い値段』『料金に不満はない』という口コミもあるため、ビッグローブ光の料金についての評判は比較的良いと言えます。

セット割に魅力を感じているユーザーの声

ビッグローブ光の料金については、『セット割でスマホ料金がお得』という評判や口コミが目立ちました。

スマホとの基本料金値引きがあるのでとても魅力的だと思います。

(「満足」と回答した人)

ほかの回線と比較しても特に高くもなく速度も十分に出ているので満足。スマホ料金とセットで支払いが割り引かれているのでお得感はある。

(「とても満足」と回答した人)

スマホとセットで割引はきいているものの、昨今の携帯電話料金引き下げを考えるともっと安くしても良いと思う。

(「やや不満」と回答した人)

ビッグローブ光では、auの「auスマートバリュー」とUQモバイルとの「自宅セット割」に対応していて、auまたはUQモバイルの毎月の料金を割引してもらえます(最大10回線)。

実際にセット割を組んでビッグローブ光をお得に利用できている人も多いようで、セット割を上手く活用して通信費を節約しているようですね^^

『ビッグローブ光は高い』と感じている人もいる

『セット割でお得に使えている』という喜びの声がある一方で、『ビッグローブ光の料金は高い』という口コミもあります。

料金プランはあまり他社の金額が分からないので何とも言えませんが高いかなって思ってます。

(「やや不満」と回答した人)

光回線工事時の、工事費実質無料やキャッシュバックキャンペーンはお得だったが、月々の利用料はやや割高に感じる。設備投資費とWi-fiが使えるようになった分上がったと思って納得はしている。

(「満足」と回答した人)

ビッグローブ光は光コラボの中では相場よりやや安い部類に入りますが、中には戸建てタイプで約4,700円、マンションタイプで約3,600円で使える光コラボもあります。

そのため、auやUQモバイルとのセット割を含めた通信費全体ではなく、インターネット単体で考えた場合はビッグローブ光は高いと思ってしまうかもしれません。

安い光コラボについて気になる人はこちらの記事をご覧ください。
光コラボの料金比較ランキングTOP8|ここが一番安く使える!

ビッグローブ光のサポート対応の評判はまずまず良い

ビッグローブ光のサポートセンターの評判が気になる人もいると思います。

『〇〇光は対応が悪い!』『〇〇光のサポートセンターはやたら専門用語を並べてくる』など、サポートセンターの対応について良くない評判が目立つ光回線事業者もありますが、ビッグローブ光のサポートセンターに対しての評判はどうなのでしょうか?

ビッグローブ光のサポート対応についての満足度

ビッグローブ光のサポートセンターの対応については、「とても満足」「満足」と回答した人で半数を占めました。しかし、「やや不満」と回答した人も一部いたため、ビッグローブ光のサポートセンターの対応についての評判はまずまず良いといったところです。

『親切・丁寧に対応してくれた』との声が目立つ

「とても満足」「満足」と回答した人の理由を見てみると『対応が丁寧だった』という声が多いです。

ビッグローブ光の契約情報(紙)を紛失してしまいましたが、再発行の方法を丁寧に教えて頂きました。

(「とても満足」と回答した人)

初めのルーター接続時に、モードのRTやBRなど、どれを使えばいいかわからず、サポートに連絡したところ、迅速にかつ丁寧にご対応いただいたので感謝している。

(「満足」と回答した人)

初期設定がわからないところなど、親切丁寧に教えてくれました。

(「満足」と回答した人)

回線工事の際に電話した時もすぐに連絡ができ丁寧に対応していただきました。

(「満足」と回答した人)

ビッグローブ光のサポートセンターを利用した人からは上記のような評判や口コミが多いため、困りごとやトラブルがあった時や、インターネットやパソコンにあまり詳しくない人も安心して問い合わせができますね。

なお、「やや不満」と回答した人もいましたが『対応が悪い』などのクレーム的な理由ではなく、『もっとこうだと便利なのに』と要望に近い理由でした。

ビッグローブ光を選んだ理由・利用してみた感想

では、最後にビッグローブ光を選んだ理由と、実際にビッグローブ光を使ってみた感想を見てみましょう。

「何でビッグローブ光を選んだのか?」「ビッグローブ光を使ってみてどうか?」を知ることで、ビッグローブ光を利用する決め手になるかもしれませんよ^^

ビッグローブ光を選んだ理由

速度を求めて

別のインターネット回線を使っていて、速度が遅かったり動画視聴時に止まったりすることに不満を感じ、快適な速度でインターネットを使いたくてビッグローブ光に乗り換えたという人がいました。

最近はコロナの影響でテレワーク・リモートワークをする人も増えていると思いますが、お仕事で利用する場合は少しでも快適に使える光回線の方が安心ですよね。

ソフトバンクエアーの回線が遅すぎて仕事に支障をきたしたので乗り換えた。

家電量販店でたまたま乗り換えキャッシュバックキャンペーンをやっていた。動画が止まることがあったので、機会があれば変えたいと思っていた。

auひかりがエリア外

auひかりでauスマートバリューを組もうと思っていたのにauひかりが提供エリア外で、それでauスマートバリューを組めるビッグローブ光を選んだ人もいました。

auスマートバリューは、auひかり以外にもビッグローブ光を始めいくつかの光回線で組むことができるので、auひかりが提供エリア外でもスマホの割引が受けられますよ。

auスマホを契約しているのでセットでauひかりにしようと思ったが、エリア外とのことで紹介されたビッグローブ光にした。

auひかりの対象外エリアだった、auショップのスタッフからおすすめされた。

セット割を組みたかったから

ビッグローブ光ではauスマートバリュー以外にも、UQモバイルとの「自宅セット割」、BIGLOBEモバイルとの「光☆SIMセット割」などが組めます(光☆SIMセット割の新規受付は終了しました)。

大手携帯キャリアだけではなく、格安SIM・スマホでもセット割が組める点にメリットを感じてビッグローブ光に決めた人もいるみたいですね。

スマホをドコモからUQに乗り換えて、ビッグローブ光に変更するとスマホの料金が安くなるので。

ビッグローブの格安simを利用しているので割引が使えたため。

ビッグローブ光を利用した感想

満足して使えている

ビッグローブ光を使っている人からは、『料金・速度共に満足している』『セット割に満足している』など評判の声が多々ありました。

また、ビッグローブ光のプロバイダであるBIGLOBEは大手プロバイダということもあり、安心感を感じている人もいるようです。

コロナウイルスが流行り始めた頃であったが、回線開通までそれほど時間はかからなかったので良かった。
速度、料金ともに概ね満足している。

携帯料金と合算で請求されているし割引もあるため満足に使用しています。

料金的にも接続品質、サービス等も特に不満はなく満足している。大手業者で実績もあるので安心している。

工事費無料やキャッシュバックなどキャンペーンがお得だった

ビッグローブ光は、工事費実質無料、キャッシュバック、WiFiルーターレンタルなど、様々なキャンペーンが行われていて、キャンペーンを利用した人からは、『お得』『満足』などの評判が多く挙がっています。

乗り換え時に他社で発生した解約金をキャッシュバックで補えた人もいるみたいですよ。

工事費無料や、キャッシュバックなどもあって、とてもいいと思います。

キャッシュバックで乗り換えの違約金も払わずに済んだし、安定しているので満足。

キャッシュバックがあり得した気分です。スマホ料金が安くなるのが魅力です。

キャッシュバックキャンペーン、スマホや電気のセット割など充実していてとても良い。

ビッグローブ光の総合満足度

今回のアンケートでは、約8割以上の方がビッグローブ光に満足しているという結果になりました。

「やや不満」「不満」と回答した方は一人もおらず、利用者からの満足度がかなり高いことが分かります。

ビッグローブ光の総合満足度

満足度が高いだけでなく、利用者からは『快適に使えている』『何も不満がない』などの評判も多いため、ビッグローブ光を利用して後悔するという可能性は低そうです。

光回線はお試し利用ができないため実際に使ってみないと分かりませんが、ビッグローブ光を使っている人からの評判が良いことから安心して利用できますね。

まとめ

今回はビッグローブ光の評判について解説してきましたが、いかがでしたか?

ビッグローブ光は速度についての評判も良く、動画視聴やオンラインゲームも快適に楽しめることが分かりました。以前は『ビッグローブ光は速度が遅い』という悪い評判が目立ちましたが、IPv6オプションの利用者が増えてきたこと悪い評判もかなり減ってきています。

auやUQモバイルとのセット割を組むことで毎月の通信費を節約することもできますし、利用者からは工事費無料やキャッシュバックなどのキャンペーンも好評です。

ビッグローブ光のご利用を検討している方にとって、今回ご紹介した評判・口コミが参考になると嬉しいです。

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